Возврат денежных средств

14.10.2014 13:29

10312

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Кратко, если вы сделали ошибочный платеж - вернуть в МТС банке его крайне сложно (или не возможно), подробнее ниже: В интернет банке МТС сделал перевод и указал по ошибке неправильные реквизиты (вроде не смертельно, а нет! ). После подтверждения по СМС увидел ошибку и перезвонил в банк, звонил трижды. Первый раз мне сказали Нельзя! Позвонил второй раз уточнить как быть? Мне сказали звонить в банк Открытие, куда я перевел деньги. В банке Открытие мне сказали, что корректировку платежа нужно делать своем МТС банке, т.к. мы Вас не знаем (в целом разумно). В третий раз в МТС банке мне ответил молодой человек и сказал, что пока деньги не ушли с р/с (списание было по карточному счету) такая операция возможна (ГДЕ ОН БЫЛ два предыдущих звонка :o ?!). Но пока переводили звонки ... к этому моменту - деньги ушли уже и с р/с. Дальше я опять обратился в банк Открытие, где РАЗУМНАЯ поддержка сказала, что правильно, что мне нужно обратиться в МТС банк, и МТС банк должен через свою систему обратиться в банк Открытие с уточнением реквизитов по данному платежу. Надежды на МТС банк после такого футбола у меня нет, остается надеется, что через 3..4 дня в банке Открытие, куда я перевел, увидят платеж, еще через 5 дней его вернут, еще через 3 дня я увижу свои деньги...

МТС Банк

2014-10-23T18:05:00+04:00

Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что денежные средства, ошибочно направленные на расчетный счет банка Открытие, возвращены на счет Вашей карты 21.10.2014 г. Необходимо отметить, что Банк осуществляет операции переводов денежных средств со счета на указанные плательщиком реквизиты в расчетных документах (платежных поручениях). При этом за правильность указанных реквизитов ответственность несет плательщик. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

raceit

2014-10-23T23:26:00+04:00

Спасибо банку за решение вопроса, приятно удивлен! Согласен, что ответственность за перевод на плательщике, но должны же быть механизмы как у юридических лиц возможности возврата денежных средств и служба поддержки должна помогать решать проблему, а не отправлять в непонятные дебри. Хорошо что у банка есть вторая линии службы поддержки, которая способна решать такие проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 308 банка

4,13

средняя оценка

53.87%

решено проблем

2 760

отзыва

2 725

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстро привезли на работу user-978625517671 Давно искал банк, который будет предоставлять хорошие условия по накопительному счету. Однажды шел по улице и увидел баннер с рекламой МТС,сфотографировал рекламу, после работы...

МТС Банк

Подсказали, как открыть накопительный счёт по самому выгодному проценту Клиент_ банка 21.05.2026г в 21:45 был звонок в контактный центр банка по вопросу открытия накопительного счета. На банки .ру представили промокод на открытия вклада, но зайдя в интернет банк...

МТС Банк

Всегда отличные % по вкладу user-748525507743 Хочу сказать своё мнение об МТС-банке в г Туймазы. Я перешла в этот банк в конце 2025 года и меня до сих пор радуют высокие ставки и удобный график работы (офис открыт до 19:00 и...

МТС Банк

Хорошая доставка user-34329468609 Разные мне делали предложения банки со своими накопительными счетами, у кого-то нормальные предложения но куча ограничений, у других вообще смешные проценты, у МТС-банка процент...

МТС Банк

Доставили куда надо user-278425507953 Заказал себе карту МТС банка. Мне нужно было открыть счёт в банке, но без карты видимо нельзя и решил заказать её доставкой на дом на 18 июня. Рассмотрел выгодную ставку по...

МТС Банк

Доставка хорошая user-219225489519 Хочется верить, что ставки на депозиты и накопительные счета ещё будут сохраняться, но уверенности в этом уже нет, конечно, так как я сам слежу за положением на рынке, успел...

МТС Банк

Классный представитель user-849725488843 Банк посоветовали знакомые. Решила оформить карту МТС банка, так как в данном банке оказался выгодный процент по накопительному счету. Был нюанс, для открытия накопительного...

МТС Банк

Быстро привезли на работу

Оценка 5

Давно искал банк, который будет предоставлять хорошие условия по накопительному счету. Однажды шел по улице и увидел баннер с рекламой МТС,сфотографировал рекламу, после работы... Читать полностью

19.06.2026

Подсказали, как открыть накопительный счёт по самому выгодному проценту

Оценка 5

21.05.2026г в 21:45 был звонок в контактный центр банка по вопросу открытия накопительного счета. На банки .ру представили промокод на открытия вклада, но зайдя в интернет банк... Читать полностью

18.06.2026

Всегда отличные % по вкладу

Оценка 5

Хочу сказать своё мнение об МТС-банке в г Туймазы. Я перешла в этот банк в конце 2025 года и меня до сих пор радуют высокие ставки и удобный график работы (офис открыт до 19:00 и... Читать полностью

18.06.2026

Хорошая доставка

Оценка 5

Разные мне делали предложения банки со своими накопительными счетами, у кого-то нормальные предложения но куча ограничений, у других вообще смешные проценты, у МТС-банка процент... Читать полностью

18.06.2026

Доставили куда надо

Оценка 5

Заказал себе карту МТС банка. Мне нужно было открыть счёт в банке, но без карты видимо нельзя и решил заказать её доставкой на дом на 18 июня. Рассмотрел выгодную ставку по... Читать полностью

18.06.2026

Доставка хорошая

Оценка 5

Хочется верить, что ставки на депозиты и накопительные счета ещё будут сохраняться, но уверенности в этом уже нет, конечно, так как я сам слежу за положением на рынке, успел... Читать полностью

16.06.2026

Классный представитель

Оценка 5

Банк посоветовали знакомые. Решила оформить карту МТС банка, так как в данном банке оказался выгодный процент по накопительному счету. Был нюанс, для открытия накопительного... Читать полностью

16.06.2026