Русский Стандарт

Снять деньги по временному удостоверению личности

30.10.2014 12:56
12834
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, мне необходимо снять деньги с депозита, при этом у меня украден паспорт РФ, восстановление по закону -2 месяца. В УФМС мне выдали "временное удостоверение личности" по ф. 2-П (фото, печати, номер утраченного паспорта указан). На мой письменный запрос - возможно ли снять деньги по "временному удостоверению личности", из вашего банка мне пришел ответ - "наличие паспорта РФ является обязательным для получения денежных средств". В сети я прочла, что Сбербанк и другие банки выдают деньги по временному, к примеру сбербанк, или Уральский Банк: "Документы, на основании которых Вы сможете получить денежные средства со счета банковского вклада, следующие: паспорт гражданина РФ, [B]временное удостоверение личности гражданина РФ по ф. 2-П, выдаваемое органом внутренних дел физическому лицу в связи с утратой или[/B] заменой паспорта, а также удостоверение личности военнослужащего или военный билет". http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/112719. Прошу объяснить на каком основании мне отказано в снятии средств.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-06T15:32:00+03:00
Добрый день, alena-ig! Отмечу, что в соответствии с законодательством РФ документами, удостоверяющими личность, являются: Для граждан Российской Федерации: - паспорт гражданина Российской Федерации; - свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет; - общегражданский заграничный паспорт; - паспорт моряка; - удостоверение личности военнослужащего или военный билет; - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта; - иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность. Соответственно Вы можете получить денежные средства по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации. Также на основании данных указанных в личном сообщении Банком будет проведена внутренняя проверка по части корректности оказанной консультации сотрудником Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 126583. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за данную ситуацию! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
alena-ig
2014-11-07T00:00:00+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Дарье Соколовой за решение моего вопроса на данном ресурсе от 30.10.2014, 12:56. Вопрос был по поводу возможности снятия денег по временному удостоверению личности (паспорт украли, а по закону РФ паспорт восстанавливают 2 месяца). На два моих письменных запроса в Службе клиентской поддержки мне написали, что снять можно только по паспорту РФ, и я уже было отчаялась и потеряла надежду... но оказывается в Службе клиентской поддержки меня дезинформировали! Дарья выяснила, что все-таки можно снять, и привела выплеску из законодательства. Моя "5" представителю банка Дарье, что она разобралась и Русскому Стандарту за признание ошибки операторов Службы поддержки и принесенное мне извинение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 308 банка
4,91
средняя оценка
18.03%
решено проблем
9 621
отзыв
9 160
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Русский стандарт очень давно. Имею два вклада. Сегодня 25 мая решил сделать доверенность на сына на всякий случай. Обратился к менеджеру Анна в отделение... Читать полностью

25.05.2026

Справка для госслужащих

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста Дамира, за квалифицированную, дистанционную помощь. Обращение связано, с тем, что в нашем городе офис отсутствует. Мне была необходима... Читать полностью

19.05.2026

Закрытие счета

Оценка 5

18.05.2026 года обратился по горячей линии вбанк для выписки и закрытии счёта. Вежливая девушка с приятным голосом (оператор), моментально помогла с выпиской и помогла с онлаин... Читать полностью

18.05.2026

Отзыв о работе Анны

Оценка 5

4 мая обратилась на горячую линию, так как в кредитной истории отображались два кредитны счета. Оператор Анна помогла закрыть счета на звонке. Она направила документы в мобильное... Читать полностью

04.05.2026

Спасибо за оперативную помощь в решении вопроса

Оценка 5

Не давно узнала, что у меня есть задолженность . Начала проверять, чтои как , не понятно. Пришлось ехать в офис на Заводскую Екатеринбург . Подошли, встретил нас сотрудник Ярослав... Читать полностью

04.05.2026

Получение справок орел

Оценка 5

Я с 2016 года клиентской являюсь, мне сегодня понадобилась справка для гос служащих за 2025 год. Пришла в Орле в офис банка принял без очереди специалист П-в Андрей. Распечатал... Читать полностью

30.04.2026

Закрытие счета, восстановление онлайн предложение

Оценка 5

Обратилась 14.04.2026 г в 12:00 в русский стандарт в Ростове на Космонавтов, приняли без очереди и проблем,обращалась по поводу закрытие счета и восстановление онлайн банка. Очень... Читать полностью

14.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка