Как я забирал свой депозит

03.06.2015 года я обратился в офис Банка "Русский Стандарт" в г. Армавире ул. Ленина, 76 по вопросу досрочного расторжения договора депозита. Сотрудник банка по имени Анаит мне пояснила следующее:  Денежные средства с депозитного счета будут зачислены на карту "Русский стандарт депозит". Для того, чтобы я мог получить деньги наличными в отделении банка, данную карту необходимо заблокировать. Я написал заявление на блокировку моей карты "Русский стандарт депозит".  После этого я ушел из отделения банка. 04.06.2015 года в районе 10 часов утра на мой мобильный телефон поступил звонок.  Позвонила сотрудник банка Анаит и сказала следующее: "К сожалению, произошла ошибка и денежные средства с депозитного счета зачислены не на карту "Русский стандарт депозит", а на карту "Банк в кармане GOLD", как я говорила ранее. Поэтому деньги снять без комиссии не получится, т.к. лимит суточного снятия Триста тысяч рублей. Всё что свыше этой суммы будет сниматься с комиссией". В этом же телефонном разговоре она мне пояснила, что деньги возможно снять  без комиссии с карты "Русский стандарт депозит". Я попросил перевести деньги с карты "Банк в кармане GOLD"на  карту "РУсский стандарт депозит". Анаит мне ответила, что сделать этого не может, что я должен сделать это самостоятельно.  Я сказал, что карта заблокирована, я вчера в офисе писал на это заявление. Карту она мне разблокировала, чтобы я перевел на неё деньги. О том, что за совершение операции перевода денег  с карты "Банк в кармане GOLD"на карту "Русский стандарт депозит" будет взиматься комиссия, мне ничего не сказала. Я через систему "Мобильный банк" совершил перевод  со своей карты "Банк в кармане GOLD" накарту "Русский снадарт депозит". После этого я обнаружил, что с меня удержана комиссия 21 600 рублей.  Я тут же обратился в банк с просьбой отменить данную операцию, на что получил ответ, что это невозможно. Меня ввел в заблуждение сотрудник, который, на мой взгляд, предоставил мне неправильную информацию, ввел меня в заблуждение, из-за чего я потерял крупную для меня сумму денег. С письменным заявлением вернуть комиссию я обратился в банк, но и Анаит, и руководитель офиса сказали, что я сам виноват. На мой взгляд, в офисе банка "Русский Стандарт" в Армавире работают неквалифицированные и некомпетентные сотрудники. Любая внутрибанковская операция может быть отменена по заявлению клиента, но только не в Русском Стандарте.