Списали комиссию за возврат перевода

19.12.2015 18:23
3003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По вине операциониста в платежном поручении неверно указали реквизиты для межбанковского перевода, в результате чего деньги вернулись обратно на счет. Но! Помимо комиссии за межбанковский перевод, Банк списал комиссию за зачисление средств обратно на счет. В тарифном плане явно указано, что плата за зачисления денежных средств в результате возврата сумм переводов денежных средств, осуществленных Банком со Счета, не взимается - прямое нарушение Банком условий. Хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников: а) тех, кто заполняет заявление на перевод; б) тех, кто списывает комиссию в нарушение условий договора. В отделении Профсоюзный сотрудник уверял, что при возврате с меня спишут только первоначальную комиссию за межбанковский перевод. Будьте осторожны при совершении операций в данном Банке, учитывайте крайне низкую компетентность персонала.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-29T16:53:12+03:00
Уважаемый Aaron_Goldplatz! От лица Банка хочу принести Вам извинения за возникшие неудобства! Для нас важно Ваше мнение. Начать свой ответ я бы хотел с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет карты денежные средства, в размере списанной платы, были возвращены 23.12.2015. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»
Aaron_Goldplatz
2016-01-13T23:09:07+03:00
Спасибо за достаточно оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
17.78%
решено проблем
7 949
отзыва
7 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв для Анны

Оценка 5

Я перевел деньги на русский стандар. Но они не списовали. Я позвонил на горячую линию. 11. 05. 2026. Узнал что на счете арест по кред у. Анна мне по магла с оплатой платежа. она по... Читать полностью

11.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, я досрочно погасила кредит, и у меня осталась переплата, которую необходимо забрать в офисе банка . Поскольку я подьехать в офис не могу, поэтому 4.05.26 я позвонила... Читать полностью

04.05.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Здравствуйте.По мои картам пришли счет выписки на электронную почту,я ими давно не пользуюсь,поэтому решила закрыть,в годе Тимашевск не банка Руский стандарт,я обратилась на... Читать полностью

04.05.2026

Закрытие карт

Оценка 5

4 мая , обратилась в контакный цент , для закрытия кредитной и дебетовой карты и счетов. Счета от 2012 и 2013 года. Содрудник Ольга , обновила анкетные данные. Открыла доступ в... Читать полностью

04.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Банка Русский Стандарт в городе Белгород. Более 10 лет являюсь клиентом Банка. 04.05.2026 обратился в отделение для... Читать полностью

04.05.2026

Хорошее обслуживание в банке в Орле

Оценка 5

У меня закончился срок действия вклада, я ваш постоянный клиент с 2009 года, имею старые дебетовые счета и накопительный счет. Сегодня обратился в отделение кредитной организации с... Читать полностью

04.05.2026

Вклад

Оценка 5

Доброе утро. З мая у меня закончились срок действия вклада я позвонил на горячую линию банка, так как подъехать в офес банка не могу. Мне ответила специалист Лилия и она мне... Читать полностью

03.05.2026

Продукты банка