Предоставление клиентам недостоверной информации о продуктах банка и условиях использования продуктов банка

Связалась и пять раз пожалела об этом, не захочешь ничего. Обращаю внимание связалась как вкладчик. Во-первых, обслуживалась на Ореховом бульваре - очереди бесконечные. Народ собирают как в кинозал и все сидят смотрят рекламу как у них все "хорошо", "дешево" и "честно". Все так красиво, а на самом деле только и ждут где обмануть. Мне навтюхивали своих карт, которыми я ни разу не пользовалась. А потом ещё предложили и золотую карту, пообещав снятие денег за границей без комиссий, начисление процентов на остаток счёта и консьерж сервис - вообщем, все супер. Комиссия три тысячи рублей с момента активации. Не хотела, но так втюхивали, такое обещали повелась. Главное комиссия только после того как начнешь пользоваться картой. Через полтора месяца началось. Бесконечные звонки с требованием погасить задолженность в сумме шесть! Тысяч рублей. Сорвалась как добросовестная поехала разбираться. Выяснила, что оказывается комиссия начисляется как только я получила карту. На мое обвинение сотрудника в некомпетентности мне сказали такого быть не может. При получении карты я несколько раз спросила когда начнет начисляться комиссия, с момента активации карты, а активация карты с момента первой транзакции. Трояк заплатила на второй трояк заявление написала на возврат. Пообещали разобраться отсторнировать. Перед поездкой за границу позвонила уточнила вопрос. Сказали, что в статусе уточнения, деньги можно класть лишнего не снимут, все попадёт на карту. Положила, только на карту поступило на три тысячи меньше. Начала разбираться опять динамо, динамо и ещё раз Динамо. Письменный ответ я так и не получила лично, но операционисты сказали что это какая- то типа неустойка, которую могут вернуть если закрою карту. Все обнулила вплоть до вкладов закрыла карту. Написала второе заявление. Сегодня опять получила смс, что должна 100 руб. За что так и не поняла. Карты которые выдавали бесплатные, золотую закрыла. Свои деньги сняла. По номеру карты это карта транспортная на которую до этого клала 100 руб. и не снимала. За что должна, видимо выкуп за то что хочу забыть про то что когда там обслуживалась? Кстати, а вот проценты по золотой карте так и не получила. В общем, сплошной обман. Кстати, есть ещё одна фишка в этом банке это угрозы нанесения ущерба репутации личности. После того как банк решил с меня взять не три а шесть тысяч мне по несколько раз в день звонили и говорили, что позвонят по всем телефонам, которые я оставила и скажут, что я им должна шесть тысяч рублей, то есть нанесут ущерб моей репутации добросовестного кредитора, личности которую ввели в заблуждение. Я брала кредиты в сбере и ко мне никаких претензий никогда не было, у меня репутация добросовестного заемщика, а долги возникшие в результате обманных действий этого банка могут нанести ущерб личности. Если вопрос не решится положительно буду подавать в суд. И хотелось бы все ответы получить в письменном виде.