Где бродят деньги клиентов по много дней?

Добрый день, koza-dereza! Банк обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Отмечу, что информация о сложившейся ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для проведения служебной проверки. Подробности по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 253276. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, Банк обязательно примет необходимые меры. Отмечу, что исполнение распоряжений Клиента о безналичном перечислении денежных средств со Счета осуществляется: - не позднее следующего рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению; - не позднее второго рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению (если соответствующее распоряжение было принято к исполнению Банком после 15.00 по московскому времени) — при безналичном перечислении на счет, открытый в другой кредитной организации. Фактический срок осуществления перевода может составлять от нескольких минут до 24 часов и более, в зависимости от времени создания распоряжения, продукта, на счет которого переводятся денежные средства и иных условий. К примеру, если Вы создаете распоряжение на перевод в рабочий день утром, данное распоряжение может быть исполнено текущим днем. Если же подобное распоряжение создано после 19:00 по Московскому времени, оно будет исполнено не ранее 06:00 следующего дня. Вами 22.12.2015 было составлено заявление с отложенной датой исполнения, таким образом, перевод был осуществлен в указанную в заявлении дату. Днем начала Срока вклада считается день, следующий за Днем внесения первоначального взноса во вклад. Соответственно, отсчет Срока вклада (указанный в Договоре) начинается на следующий день после дня внесения средств в счет в размере не менее минимальной суммы вклада. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Проценты на Сумму вклада начисляются со дня, следующего за днем поступления денежных средств на Депозитный счет, до Дня возврата вклада включительно. В том случае, если Ваш муж не планирует/не желает пользоваться Картой, он вправе отказаться от использования Карты, для этого следует в любое время обратиться в Отделение Банка и предоставить письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки договор будет закрыт. Для составления заявления я готов уточнить возможность назначить встречу в Отделении Банка и приоритетное обслуживание. В том случае если Вас заинтересовало данное предложение, прошу Вас выразить свое согласие в личном сообщении на данном портале и указать интересующее время и место. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Вашу лояльность! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»