Сбой при отмене автопролонгации депозитного вклада и невыплата процентов по вкладу

26.12.2015 12:29
3226
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.12.2015 (пятница) мной было подано заявление об отмене автопролонгации депозитного договора (№ договора 100137286678092) в отделении банка "Русский Стандарт" в г. Астрахани. Сотрудник банка П-ва М. приняла и обработала заявление. Однако, на мой номер сотового телефона пришло информационное СМС-сообщение о досрочном закрытии вклада и востребовании средств. П-ва М. заметно начала волноваться и сообщила о том, что в "Системе произошел сбой" и необходимо будет обратиться в банк 21.12.2015 (понедельник), чтобы повторно написать заявление об отмене автопролонгации. При этом, 19.12.2015 в личном кабинете Интернет-банка я увидела на счете пластиковой (депозитной) карты сумму своего вклада + 374,22р. (я думаю, что это выплата 0,1% как за досрочное закрытие вклада). 21.12.2015 я написала еще одно заявление об отмене автопролонгации договора. После этого на номер телефона пришло СМС-сообщение о принятом заявлении. На этот раз корректно. По состоянию на 26.12.2015 моя проблема не решена: проценты по вкладу мне не выплачены, условия договора со стороны Банка не выполнены. Прошу у представителей указанного Банка содействия в перечислении в кратчайшие сроки в полном объеме процентов по вкладу за весь срок моего вклада (с 24.06.2015 по 22.12.2015).
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-31T09:52:47+03:00
Добрый день, flb62! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Вопрос урегулирован и начисленные проценты зачислены на Счет Вашей Карты. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
flb62
2016-02-29T00:01:03+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
17.78%
решено проблем
7 949
отзыва
7 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв для Анны

Оценка 5

Я перевел деньги на русский стандар. Но они не списовали. Я позвонил на горячую линию. 11. 05. 2026. Узнал что на счете арест по кред у. Анна мне по магла с оплатой платежа. она по... Читать полностью

11.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, я досрочно погасила кредит, и у меня осталась переплата, которую необходимо забрать в офисе банка . Поскольку я подьехать в офис не могу, поэтому 4.05.26 я позвонила... Читать полностью

04.05.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Здравствуйте.По мои картам пришли счет выписки на электронную почту,я ими давно не пользуюсь,поэтому решила закрыть,в годе Тимашевск не банка Руский стандарт,я обратилась на... Читать полностью

04.05.2026

Закрытие карт

Оценка 5

4 мая , обратилась в контакный цент , для закрытия кредитной и дебетовой карты и счетов. Счета от 2012 и 2013 года. Содрудник Ольга , обновила анкетные данные. Открыла доступ в... Читать полностью

04.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Банка Русский Стандарт в городе Белгород. Более 10 лет являюсь клиентом Банка. 04.05.2026 обратился в отделение для... Читать полностью

04.05.2026

Хорошее обслуживание в банке в Орле

Оценка 5

У меня закончился срок действия вклада, я ваш постоянный клиент с 2009 года, имею старые дебетовые счета и накопительный счет. Сегодня обратился в отделение кредитной организации с... Читать полностью

04.05.2026

Вклад

Оценка 5

Доброе утро. З мая у меня закончились срок действия вклада я позвонил на горячую линию банка, так как подъехать в офес банка не могу. Мне ответила специалист Лилия и она мне... Читать полностью

03.05.2026

Продукты банка