Задержка пенсии: почему выплата не пришла вовремя и что делать

Рассказываем, почему задерживают пенсию, когда стоит волноваться и куда обратиться за разъяснениями.

Все способы получения пенсий

Пенсию можно получать на карту банка, наличными в кассе или через Почту России, тогда ее выдадут в отделении или передадут с почтальоном. Сроки выплат зависят от выбранного способа — у банков и почты действуют свои графики.

В регионах выплаты могут доставлять другие организации, и у них тоже свой график. 

Если вы уже получаете пенсию, то знаете хотя бы примерные сроки. Если деньги не поступили вовремя, вполне вероятно можно говорить о задержке.

Возможные причины задержки пенсии

Выплаты не отменяют без предупреждения, поэтому важно узнать причину задержки.

Сбой в графике

Частая причина — совпадение дня выплат с выходным или праздником. В таких случаях деньги должны поступить заранее. Например, если выплата выпадает на январские каникулы, перечислить ее должны до 28 декабря. Однако иногда бывают задержки. Тогда средства приходят в первый рабочий день после выходных. 

Технические проблемы 

Проблемы могут возникнуть и из-за неполадок в банковской системе. Например, у банка, через который проходят выплаты, может быть недостаточно средств на корсчете. Обычно такие ситуации устраняют в течение нескольких дней.

Ошибки в документах

Если вы недавно подали документы на оформление пенсии, задержка может быть из-за ошибок или неточностей в данных. В этом случае нужно обратиться в Социальный фонд для проверки информации. 

Также задержка возможна, если документы подали с нарушением сроков или данные из фонда не поступили в банк.

Неактивированная карта

Если вы выбрали карту другого банка, проверьте, активирована ли она. В случае проблем обратитесь в банк.

Действия при задержке пенсии: по шагам

Обратитесь в банк и запросите документ о том, что деньги не поступили на ваш счет в назначенный день. Например, это может быть отчет об операциях по счету.

С выпиской из банка обратитесь в отделение СФР. Напишите заявление о задержке пенсии. В документе:

• укажите название организации (СФР), ваши данные и номер телефона;
• опишите проблему;
• потребуйте решить вопрос согласно законодательству;
• поставьте дату и подпись.

Дождитесь ответа от СФР. Фонд рассматривает жалобы в течение месяца. Сотрудники обязаны установить причину задержки, решить проблему и сообщить новую дату начисления пенсии.

Большинство проблем с задержкой пенсии можно решить уже на этапе обращения в СФР. 

Обратитесь в прокуратуру при повторной задержке. Если СФР не решает вопрос, подайте жалобу в прокуратуру. 

С результатами проверки можно обратиться в суд. 

Как правильно оформить жалобу

Жалобу можно подать в СФР или прокуратуру, написать в свободной форме. Приложите к ней все собранные документы, а также ответы профильных ведомств. Укажите, что проблема не решена.

Советы по профилактике задержек

Регулярно проверяйте историю операций на карте. Возможно, средства уже перечислили на счет, однако вы не заметили уведомление. 

Если у вас изменились персональные данные или вы поменяли карту, обязательно сообщите в СФР актуальную информацию.

Почему задерживают пенсию на карту Сбербанка

Если вы только оформили пенсионную карту, убедитесь, что она активирована. Неактивированная карта может стать причиной задержки выплат. Для проверки обратитесь в отделение Сбербанка или позвоните на горячую линию.

Неточности в документах СФР также могут привести к задержке пенсии. Если банк не обнаружил проблем, уточните информацию в СФР. При необходимости исправьте или дополните документы.

Кроме того, могут возникнуть неполадки в работе банка или СФР. Обычно банк устраняет их в течение нескольких дней.

Обратите внимание, с 2021 года пенсии зачисляются только на карты платежной системы «Мир». Если у вас карта другой платежной системы, придется ее заменить и сообщить новые реквизиты в СФР.

Куда звонить, если не пришла пенсия на карту Сбербанка

Вы можете позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 — с мобильного телефона (звонки по России бесплатные) или +7 495 500-55-50 — для звонков из любой точки мира (звонок платный, стоимость зависит от вашего тарифа и оператора).

По каким причинам СФР приостанавливает выплату пенсий

СФР может приостановить выплаты в некоторых случаях:

Вы не получали пенсию шесть месяцев — если пенсионер не забирает деньги полгода, выплаты приостанавливаются.

Человек с инвалидностью не прошел медицинское переосвидетельствование — если этого не сделать, выплаты прекращают через три месяца.

Достижение 18 лет в случае получения пенсии по потере кормильца. Если получатель не поступил на дневное обучение, выплаты останавливают. Также выплаты могут приостановить, если получатель учится, но не представил документы об этом в СФР.

Закончился срок действия документа у иностранца — право на пенсию прекращается, если истек срок вида на жительство или другого разрешения на проживание в России.

Переезд в другую страну — если пенсионер уехал на ПМЖ в страну, с которой у России есть договор, пенсию перестают выплачивать. Если договора нет и пенсионер не сообщил в СФР о выезде, выплаты тоже приостанавливают.

Обратитесь в СФР и уточните причину. В большинстве случаев пенсию можно вернуть, если подать недостающие документы или устранить проблему.

Можно ли возобновить выплату пенсии

Да, можно возобновить, если устранить причины ее приостановки. Порядок действий зависит от ситуации.

Если пенсию не получали шесть месяцев

Нужно обратиться в СФР с заявлением. Выплаты возобновят с первого числа следующего месяца. Пенсию начислят даже за те месяцы, когда выплата была приостановлена.

Для пенсии по потере кормильца

Необходимо предоставить справку из учебного заведения о продолжении очного обучения. Заявление в этом случае подавать не нужно, достаточно принести документ. Пенсию выплатят за весь период приостановки.

Для иностранцев и лиц без гражданства 

Требуется подтвердить право на постоянное проживание в России, предъявив соответствующий документ. Заявление также не требуется. Выплаты будут начислены за весь срок приостановки.

Для людей с инвалидностью

Нужно пройти переосвидетельствование в медицинском учреждении. Выплаты начнут поступать с того дня, когда инвалидность подтвердят. За пропущенный период деньги не компенсируются.

Ответы на частые вопросы о задержке пенсии

Что делать, если пенсия задерживается регулярно?

В этом случае необходимо обратиться в СФР. Специалисты помогут решить проблему. Если обращение не помогло, попросите составить вам письменный ответ на жалобу и обратитесь с ним в прокуратуру.

Сколько времени занимает рассмотрение жалоб?

Срок рассмотрения жалобы может составить до 30 дней с момента ее регистрации, согласно ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Может ли банк списать пенсию за долги?

Пенсионеры не освобождены от долговых обязательств и также выплачивают алименты, кредиты, долги по налогам и штрафам. При этом судебные приставы могут удержать часть пенсии, даже если она является единственным источником дохода пенсионера.

Судебные приставы могут списать до половины пенсии при просрочке коммунальных платежей, налогов и штрафов и до 70% — на алименты или возмещение вреда здоровью. Однако нельзя удерживать средства из социальных выплат, например, компенсаций за лекарства, субсидий и различных пособий.

Пенсионер может обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), чтобы снизить размер удержаний. В этом случае приставы обязаны оставить после списаний сумму в размере регионального прожиточного минимума пенсионера.

Задержат ли пенсию, если дата выплаты выпадает на нерабочий день?

По правилам в этом случае выплаты должны перечислить заранее. Тем не менее не исключено, что деньги могут прийти позже — в первый рабочий день после праздников или выходных.

Сколько дней ждать пенсию перед подачей жалобы?

Подождите четыре рабочих дня. Обычно технические сбои устраняются за два-три дня. Если задержка превышает пять дней, обратитесь в Социальный фонд и банк.

Может ли банк быть причиной задержки пенсии?

Да, может. Например, из-за нехватки средств на корреспондентском счете или если карта пенсионера не активирована. В таких случаях стоит позвонить в банк и уточнить причину.

Может ли Социальный фонд приостановить выплаты?

Да, это возможно. Например, если пенсионер не забирает деньги в течение шести месяцев или не предоставил документы о праве на получение выплат. Выплату пенсии можно возобновить, устранив причину приостановки.

Почему Социальный фонд задерживает пенсию?

Задержки могут быть связаны с долгим процессом оформления документов между фондом и банком. Это часто случается, если пенсионер только начал получать выплаты и не подал все бумаги вовремя.

Как узнать, почему не пришла пенсия на карту?

Позвоните в СФР и уточните, перечислили ли выплаты. Если вы только начали получать пенсию, проверьте реквизиты банковской карты. Также свяжитесь с банком, чтобы узнать, была ли попытка зачисления.

Что делать, если не принесли пенсию?

Проверьте график выплат. Позвоните в СФР и уточните, была ли перечислена пенсия. Если выплаты перечислены, обратитесь в ваш банк или почтовое отделение.

Как позвонить в Пенсионный фонд?

Наберите номер горячей линии СФР: 8-800-775-5445. Звонок бесплатный.

Когда будет пенсия в этом месяце?

Выплаты через банки проводятся с девятого по 21-е число каждого месяца. Уточните точные даты в своем регионе или банке.