Страховые компании «Югория» и «Гайде» объединились. Что делать клиентам: памятка для пользователей Банки.ру

Недавно на страховом рынке России произошло важное событие — слияние страховых компаний «Гайде» и «Югория». Для клиентов Банки.ру, оформивших полисы через страховую компанию «Гайде», это может вызывать вопросы и опасения. Разобрались, что изменится для пользователей Банки.ру и какие действия необходимо предпринять. 

Объединение ради усиления позиций и сервиса

Слияние «Гайде» и «Югории» — это не просто административный процесс, а стратегический шаг, который направлен на улучшение качества услуг и расширение возможностей для клиентов. Об этом говорит Юлия Корнеева, руководитель продуктовой разработки страховой вертикали Банки.ру: «Объединение страховых компаний "Гайде" и "Югория" — важный стратегический шаг, который позволит значительно повысить качество обслуживания клиентов. Синергия двух сильных игроков рынка открывает новые возможности: более конкурентные цены, расширенный ассортимент страховых продуктов и улучшенный сервис».

Таким образом, клиенты могут ожидать не ухудшения, а, наоборот, улучшения условий страхования.

Что будет с действующими полисами

Если вы оформили полис в СК «Гайде», не нужно переживать: все условия действующих договоров сохраняются. При этом дальнейшее обслуживание будет происходить под брендом «Югория».

«Пролонгация полисов, оформленных в СК "Гайде", будет проходить под брендом "Югория". Это гарантирует непрерывность страхового покрытия и сохранение всех условий действующих договоров. Благодаря этому клиенты Банки.ру могут быть уверены в надежности и стабильности, ведь мы сотрудничаем только с проверенными и надежными партнерами», — отмечает Юлия Корнеева.

Банки.ру, как платформа, также гарантирует поддержку и сопровождение на всех этапах перехода.

Какие шаги нужно предпринять клиентам

По словам эксперта-аналитика Банки.ру Эрянии Бочкиной, порядок действий в подобных ситуациях четко установлен законом. 

«Если ваша страховая компания присоединяется к другой, не стоит волноваться: права потребителей финансовых услуг в этом случае защищены, а порядок действий довольно прост», — отмечает эксперт. 

Вот основные рекомендации:

1. Выразить согласие или отказ

• В течение 45 дней с момента официального уведомления о передаче страхового портфеля нужно письменно выразить согласие на замену страховщика или отказаться от него.
• Если вы отказываетесь, договор будет досрочно прекращен, а остаток страховой премии — возвращен.

2. Проверить условия продления

• Все действующие полисы сохраняют силу до даты окончания на прежних условиях.
• Для продления полиса нужно будет обратиться уже в «Югорию».
• Условия нового договора могут отличаться, поэтому важно внимательно прочитать документ перед подписанием.

3. Обращения по действующим полисам

• При наступлении страхового случая, изменении персональных данных или иных действиях необходимо обращаться в новую страховую компанию.
• Уточните, можно ли подать документы онлайн или потребуется визит в офис.

«Из общих рекомендаций: необходимо сохранить все документы, связанные со страховкой (полис, договор, чек), и узнать номер новой страховой, по которому можно обратиться с возникшими вопросами», — советует Эряния Бочкина.

Переходный процесс после слияния страховых компаний может вызывать тревогу, но в данном случае клиенты Банки.ру могут быть спокойны. Условия сохраняются, права защищены, а сервис станет лучше.

«Мы делаем все возможное, чтобы переход прошел максимально комфортно для наших клиентов, сохраняя высокий уровень доверия и качества обслуживания, который вы привыкли получать на Банки.ру», — подчеркивает Юлия Корнеева.