Когда долгожданное путешествие срывается из-за отмены рейса, одним из способов частично компенсировать потери становится обращение к страховой. Разобрали вместе с экспертами, как работает страховая защита в подобных случаях и на что обратить особое внимание.
Перед путешествием не забудьте оформить полис страхования путешественника на Банки.ру
Какие полисы покрывают отмену рейса
Эксперт-аналитик Банки.ру Эряния Бочкина напоминает, что застраховаться отдельно только от отмены рейса чаще всего невозможно. Распространенный формат — страхование от невыезда: в таком полисе отмена или задержка рейса входит в общий перечень рисков. Отдельную страховку только от невылета получить нельзя: обычно этот риск — лишь один из пунктов в вашем туристическом полисе.
Кроме того, вместе с билетом можно приобрести страховку на время перелета. Это отдельный продукт, который охватывает риски, связанные непосредственно с перелетом: утеря багажа, отмена или задержка рейса, перенаправление в другой аэропорт и пр.
Сколько стоит полис и какие выплаты можно получить
Страховка от невыезда (с включенным риском отмены/задержки рейса) может стоить от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Итоговая сумма зависит от:
- набора рисков,
- страховой суммы,
- направления путешествия,
- политики страховой компании.
Средний размер выплаты по такому полису обычно составляет около 3000 рублей.
Страховка на время перелета стоит примерно 700–1000 рублей, а максимальная выплата по ней — до 10 000 рублей.
Какую компенсацию можно получить
Если вы купили полис путешественника, по риску отмены рейса вы сможете компенсировать расходы на проживание, питание и напитки, транспорт, медицинское обслуживание. Обычно компенсация полагается, если задержка превышает два-три часа.
На что обратить внимание при оформлении страховки
Внимательно изучайте правила и договор. В нем должно быть прописано, какие условия дают право на компенсацию, в каком виде она выплачивается (фиксированная сумма или возмещение фактических расходов), а также на какие случаи защита не распространяется.
Защита может не действовать, если пассажир не зарегистрировался на рейс или опоздал, а также она не распространяется на случаи, когда воздушное пространство закрыто для гражданской авиации, на чартерные рейсы, бизнес-авиацию и случаи «овербукинга», отмечает Эряния Бочкина.
Как страховщики действуют в условиях массовых задержек рейсов «Аэрофлота»
В экстренных ситуациях страховые компании могут идти навстречу клиентам и корректировать перечень рисков, включенных в страховую защиту, Например, компания «СберСтрахование» в связи с недавней вынужденной корректировкой расписания полетов авиакомпании «Аэрофлот» приняла решение расширить страховую защиту по программе страхования путешественников. Компания произведет выплаты не только людям, столкнувшимся с задержкой рейса, но и тем, чей рейс был отменен.
«Мы берем на себя дополнительные обязательства произвести страховые выплаты всем, кого затронули эти обстоятельства, независимо от стандартных условий страховых программ. Для нас главное — обеспечить людям спокойствие и уверенность даже в нестандартных ситуациях», — говорит старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка Руслан Вестеровский.
В пресс-службе «СберСтрахования» напомнили, что для подачи заявления об отмене рейса необходимо воспользоваться мобильным приложением страховщика или личным кабинетом на сайте компании.
«Людям, столкнувшимся с задержкой рейса, можно оформить заявку на выплату через приложение "СберБанк Онлайн". В случае, если информация о рейсе была внесена заранее, выплата будет произведена автоматически в течение пяти минут с момента ввода реквизитов банковской карты. Также по любым вопросам можно обратиться за консультацией по номеру 900. Все обращения клиентов, затронутых вынужденной корректировкой расписания рейсов авиакомпании, обрабатываются в приоритетном и упрощенном порядке», — добавили в пресс-службе компании.
Как пользоваться страховкой, если ваш рейс отменили: главное
- Проверьте, включен ли риск отмены или задержки рейса в ваш туристический полис или страховку на время перелета.
- При наступлении страхового случая соберите все подтверждающие документы (справка авиакомпании, чеки), внимательно прочитайте условия выплат в договоре.
- Тщательно изучайте исключения — это поможет избежать отказа страховщика в выплате.
