В кошельке всегда нужно иметь наличные деньги — хотя бы 5–10% от ежемесячного дохода, советуют эксперты. Купюры пригодятся, если в магазине сломался терминал или безналичная оплата не работает из-за ограничения связи. Проще всего снять деньги с карты в банкомате, но эту операцию не всегда получается совершить. Банки.ру разбирается, почему банкомат может не выдать деньги.
Проблемы с банкоматом
Как и у любого сложного технического устройства, у банкомата может произойти сбой, из-за которого снять наличные с карты не удастся. Это могут быть системные проблемы банка или неисправность конкретного устройства. В первом случае, когда не работают все банкоматы банка, снять деньги можно в терминале другой финансовой организации (лучше всего партнерской — тогда не придется платить комиссию) или в кассе банка. Если не работает один банкомат, попробуйте воспользоваться ближайшим (посмотреть его местонахождение можно в личном кабинете мобильного банка).
В банкомате недостаточно средств
Вместимость любого банкомата не безгранична — в зависимости от модели устройства в нем может умещаться от 4 тысяч до 10 тысяч купюр. Снять деньги не получится, если в банкомате закончились банкноты — информация об этом отобразится на экране устройства.
При снятии наличных терминал покажет, купюры какого номинала доступны, и может оказаться, что денег нужного номинала нет. Здесь дело в конструктивных особенностях терминалов — банкноты определенного номинала хранятся в определенной кассете, где нет места другим купюрам, разъяснили в Центробанке. Если, например, в банкомате закончились пятисотрублевые банкноты, а вам нужно 3500 рублей, снять эту сумму не получится.
Также банки устанавливают лимиты на снятие наличных, об этом мы расскажем ниже.
Ошибки при использовании банкомата
Бывает, что не получается снять деньги с карты из-за ошибок при использовании банкомата, говорит эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко.
«Например, время получения наличных завершилось, а деньги не были извлечены, или неоднократно введен неверный ПИН-код. Также нужно учитывать, что если при снятии наличных карта была введена в картоприемник, наличные выдаются только после извлечения карты», — объясняет эксперт.
Поделитесь своей историей в комментариях:
Проблемы с картой
При долгой или неаккуратной эксплуатации карты она может прийти в негодность, что также способно помешать снятию наличных. Обычно не позволяет снять наличные размагниченный, загрязненный или поврежденный чип — в таком случае на экране банкомата появится сообщение вроде «Не удалось считать данные» или «Карта неисправна».
«Если карта не читается устройством, можно снять деньги и без физического носителя: немало банкоматов позволяют получить наличные бесконтактно с помощью технологии NFC, через мобильное приложение банка по QR-коду, по биометрии», — подсказывает Дайнеко.
С неработающей карты можно перевести деньги на исправную и снять нужную сумму с нее. Через Систему быстрых платежей между своими счетами разрешается бесплатно переводить до 30 млн рублей в месяц. Если у вас нет запасной карты, лучше открыть карту с бесплатным обслуживанием. Подобрать и оформить ее можно на Банки.ру.
Карты с бесплатным обслуживанием и кэшбэком
Если карта неисправна, ее лучше перевыпустить. В зависимости от банка перевыпуск в среднем занимает от одного до семи дней, также за нее может взиматься плата в несколько сотен рублей.
Карта не активирована
Проблемы могут возникнуть и с абсолютно новой картой. Дело в том, что она выдается клиенту неактивированной — таково требование безопасности и гарантия, что никто не пользовался пластиком до его вручения владельцу. С неактивной карты нельзя снять наличные.
Если вы только что получили карточку, активируйте ее по телефону горячей линии банка или в мобильном приложении.
Недостаточно денег на карте
Нужной суммы может оказаться не только в банкомате, но и на вашей карте. Такое возможно, например, в случае списания за какую-нибудь платную подписку — проверить это можно в истории операций в мобильном банке. Если у вас есть просроченная задолженность, причина может быть в наложенном аресте судебными приставами.
Также бывает, что не получается снять деньги с карты из-за установленного вами же лимита. Повысить сумму лимита или вообще отменить его можно в личном кабинете мобильного банка. Подробнее о лимитах читайте на Банки.ру.
Карта заблокирована
Заблокировать карту может как ее владелец, так и банк-эмитент, если подозревает компрометацию карты, мошеннические действия или нарушение антиотмывочного законодательства. С заблокированной карты снять деньги, естественно, нельзя. Если карту заблокировал банк, надо связаться с ним и уточнить причину блокировки.
Ограничения со стороны банка
При подозрении, что клиент действует под воздействием мошенников, банк не всегда полностью блокирует карту — финансовая организация может на 48 часов установить лимит на снятие наличных — не более 50 тысяч рублей в сутки.
«Также банк обязан ограничить выдачу наличных на сумму не более 100 тысяч рублей в месяц клиенту, сведения о котором содержатся в базе данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (когда клиент / средство платежа в «черном списке»). Во всех случаях клиент уведомляется о наложении ограничений и о его причинах», — объясняет Дайнеко.
Лимиты на снятие наличных
На снятие наличных в банкомате действуют ограничения, они бывают суточными, месячными, иногда — на одну операцию. В зависимости от банка и карты в день можно в среднем снять 300–500 тысяч рублей, в месяц — 1–3 млн рублей.
Если лимит исчерпан, в банкомате снять нужную сумму не получится. Но можно провести операцию в отделении банка, в этом случае понадобится паспорт, а также, возможно, будет взиматься комиссия. В некоторых финансовых организациях есть возможность увеличить лимит снятия наличных в банкомате, если оформить платную подписку или стать премиальным клиентом.
Оформите выгодный вклад на Банки.ру
Мой профиль