«Алиэкспресс» — один из крупнейших международных маркетплейсов, где продаются товары преимущественно из Китая. В 2022 году российский сегмент площадки — AliExpress Россия — перешел под управление российских партнеров, поэтому сервис продолжает работать в стране.
Заказать товар из Китая через «Алиэкспресс» можно с компьютера или смартфона: интерфейс полностью переведен на русский язык, оплата осуществляется в рублях — по российским картам или через СБП. В этой статье подробно расскажем, как устроена регистрация на «Алиэкспрессе» и как заказывать на маркетплейсе.
Сэкономить на покупках на AliExpress можно с помощью карты с кэшбэком. Подобрать и оформить такую карту можно на Банки.ру, а за оформление дебетовой карты в нашем мобильном приложении дарим 1000 бонусов, которые можно перевести в рубли.
Регистрация и вход в аккаунт «Алиэкспресса»
Чтобы оформить заказ на «Алиэкспрессе», нужен аккаунт. Регистрация бесплатная и занимает две-три минуты.
Создать аккаунт можно тремя способами:
- Через электронную почту. Введите адрес почты, придумайте пароль, подтвердите его. На почту придет письмо с кодом подтверждения.
- По номеру телефона. Укажите российский номер — на него поступит входящий звонок, нужно будет ввести шесть последних цифр.
- Через социальные сети, Яндекс ID или WB ID. Подходит тем, кто не хочет создавать отдельный аккаунт.
При регистрации достаточно имени, электронной почты или телефона. Паспортные данные на этом этапе не нужны, они потребуются для таможенного оформления только при заказах от определенной суммы или с китайских складов.
Обратите внимание: указывать нужно настоящие имя и фамилию, они должны совпадать с документами при получении посылки. Если введете псевдоним, на почте могут возникнуть проблемы.
Если забыли пароль, восстановить доступ можно через электронную почту или СМС-сообщение: на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
Поиск товаров на площадке
Найти нужный товар на «Алиэкспрессе» можно несколькими способами.
Строка поиска — самый быстрый. Введите запрос на русском или английском. Чем точнее формулировка, тем лучше результат: вместо «наушники» лучше писать «беспроводные наушники TWS». На самом деле поиск «Алиэкспресса» адаптирован под русский язык, поэтому переводить на английский можно в случае, когда подборка товаров не совпадает с желаемым. 
Поиск по фото удобен, если не знаете, как называется вещь, или увидели красивый свитер на актрисе в кино или наушники у блогера. Загрузите фото или скриншот через иконку фотоаппарата в строке поиска, и система покажет похожие товары. Кадрируйте фото прямо в приложении «Алиэкспресса», чтобы найти определенную вещь с фото, а не все, что есть на нем.
Разделы «Рекомендуем вам», «Бестселлеры» подходят для вдохновения. Это подборка товаров, созданная на основе ваших интересов — что-то похожее на то, что вы искали и покупали.
После получения результатов важно правильно отфильтровать выдачу. По умолчанию сортировка идет по популярности, это удобно, потому что, скорее всего, товары подойдут под ваш вкус. Дополнительно используйте фильтры по цене (задайте диапазон), рейтингу продавца (от четырех звезд и выше), типу доставки (особенно полезен фильтр «Бесплатная доставка»).
Выбор продавца и товара
На «Алиэкспрессе» один и тот же товар продают десятки продавцов. Цены могут отличаться в разы, качество — тоже, а фото могут быть одинаковыми. Поэтому выбор продавца важен не меньше, чем выбор самого товара.
Проверка рейтинга продавца на «Алиэкспрессе»
Рейтинг продавца отображается под его названием на странице магазина. Ключевые показатели:
- Процент положительных отзывов. Безопасная покупка начинается от 95%. Все, что ниже 90%, — повод искать другого продавца.
- Количество заказов. Чем больше, тем надежнее. Магазин с 10 000+ заказов вызывает больше доверия, чем с сотней.
- Срок работы магазина. Опытные продавцы, работающие несколько лет, реже доставляют хлопоты.
Зайдите на страницу магазина, а не только в карточку товара. Там видны все оценки, описание и политика возврата. Если планируете заказать дорогой товар, то можно проверить юридическую информацию.
Изучение отзывов покупателей
Отзывы — главный инструмент проверки. Открывайте раздел отзывов на карточке товара и обращайте внимание на:
- Фотографии от покупателей. Фото в отзывах показывают реальный товар. Если у вещи сотни отзывов, но нет ни одного фото, то это похоже на фейк.
- Фильтрацию по характеристикам. Если заказываете одежду, отфильтруйте отзывы по своему размеру: другие покупатели могут писать про соответствие размерной сетке.
- Дату отзыва. Старые хорошие отзывы при свежих плохих — знак, что качество товара упало.
Обратите внимание: фейковые отзывы выглядят так: короткий текст без деталей, одинаковые формулировки, отзывы за один день от нескольких аккаунтов. Если все 500 отзывов написаны в течение недели, то это накрутка.
Цены на «Алиэкспрессе» зависят от курса доллара. Сейчас американская валюта подешевела, поэтому покупать на маркетплейсе выгодно.
Если денег на покупку не хватает, оплатить ее можно кредитной картой, а задолженность вернуть через несколько месяцев: пока действует льготный период, платить проценты не нужно.
Вот несколько популярных кредитных карт с бесплатным обслуживанием:
💳 «Платинум» от Т-Банка — бесплатное обслуживание на весь срок при оформлении до 21 июня 2026 года. Грейс-период до 55 дней на покупки и переводы;
💳 Кредитная карта от Альфа-Банка — бесплатное обслуживание на весь срок и продление грейса до 100 дней при оформлении до 30 июня 2026 года. Льготный период действует на покупки, переводы и снятие наличных;
💳 Кредитная СберКарта от Сбербанка — грейс-период до 120 дней на покупки;
💳 «Карта возможностей» от ВТБ — грейс-период до 110 дней на покупки.
Если есть накопленные баллы, их можно списать на этом этапе. Также здесь можно применить промокод или сертификат.
Как оформить заказ на «Алиэкспрессе»: пошаговая инструкция
После того как вы нашли нужный товар и убедились в надежности продавца, можно переходить к покупке. Рассказываем, как сделать заказ на «Алиэкспрессе» пошагово на русском языке.
Выбор характеристик товара (цвет, размер)
В карточке товара выберите нужные параметры: цвет, размер, комплектацию. Делайте это внимательно: если ошибетесь, придется открывать спор, и не факт, что товар получится вернуть.
Главная ловушка — размеры. Китайские размеры меньше европейских примерно на один-два. Таблица соответствий обычно есть в карточке товара — проверьте ее перед заказом. Если таблицы нет, напишите продавцу в чат: кнопка «Связаться с продавцом» есть в каждой карточке.
| Китайский размер | Российский размер (примерно) |
| S | 42–44 |
| M | 44–46 |
| L | 46–48 |
| XL | 48–50 |
| XXL | 50–52 |
Таблица ориентировочная. Всегда сверяйтесь с замерами продавца.
Добавление товара в корзину
Выбрав параметры товара, нажмите «В корзину», «Купить сейчас» или «Комбо».
📍 Кнопка «В корзину» добавляет товар для последующего оформления — удобно, если собираете несколько позиций. В корзине можно менять количество, удалять позиции и откладывать товары кнопкой «Сохранить на потом».
📍 Кнопка «Купить сейчас» сразу переводит к оформлению — удобно для единичных покупок. Групповое оформление заказов из корзины экономит время: выделите нужные позиции и оформите одним платежом. Но учтите, что у разных продавцов будут отдельные посылки, разные сроки доставки и стоимость за доставку.
📍 «Комбо» — это товары из специального раздела с более низкими ценами и, как правило, бесплатной доставкой. Они помечаются специальным фиолетовым значком «Комбо» и складывают в отдельную корзину. Чтобы заказать товары по акции, нужно набрать комбокорзину минимум на 1000 рублей. Минусы: нельзя объединить в одну оплату корзину обычных товаров с комботоварами. Удобно, когда нужно заказать мелкие и дешевые товары.
Заполнение адреса доставки
При первом заказе заполните адрес доставки. Это ответственный шаг: ошибка в адресе — и посылка уйдет не туда.
Обязательные поля:
- Ф. И. О. (латиницей или кириллицей — зависит от способа доставки);
- почтовый индекс;
- регион и город;
- улица, дом, квартира;
- номер телефона.
Обратите внимание: паспортные данные при заказе на «Алиэкспрессе» нужны не всегда. Они понадобятся, если сумма заказа превышает 200 евро или если товар находится на складе не в России. Это требование российской таможни. Площадка сама запросит данные при необходимости. Либо вы увидите сообщение внутри карточки товара «Добавьте паспорт, и товар приедет быстрее».
В личном кабинете можно сохранить несколько адресов: офис, дом, дачу или пункт выдачи рядом с домом. При оформлении заказа просто выберите нужный.
Выбор способа доставки
На «Алиэкспрессе» доступно несколько вариантов доставки в Россию:
📦 AliExpress стандартная доставка — бесплатная или недорогая, срок от 20 до 60 дней. Оптимальный выбор для большинства покупок.
📦 AliExpress ускоренная доставка — быстрее, от десяти до 20 дней, но дороже.
📦 Курьерская доставка (EMS, DHL, Cainiao) — от семи до 14 дней, самая дорогая. Оправданна для срочных или дорогих заказов.
📦 Почта России (AliExpress через почту) — один из самых распространенных вариантов, особенно в небольшие города. Сроки — от трех до шести недель. Получать посылку нужно в отделении по извещению.
Выбирайте способ доставки, исходя из срочности и стоимости товара: переплачивать за экспресс-доставку смысла нет, если покупаете недорогую вещь.
Как оплатить заказ на «Алиэкспрессе»
После выбора адреса и способа доставки система перейдет к оплате. Оплата на «Алиэкспрессе» происходит в момент оформления заказа — деньги списываются сразу.
Доступные способы оплаты для российских покупателей:
- карты российских банков (Мир, UnionPay);
- СБП (Система быстрых платежей) — без комиссии;
- по кнопке «Яндекс Пэй», если есть карта Пэй.
Оплачивать покупки на «Алиэкспрессе» выгоднее картой с кэшбэком: банки возвращают от 1% до 5% от стоимости покупки. Кроме того, часто бывают скидки и акции. Подобрать карту с кэшбэком и бесплатным обслуживанием можно на Банки.ру.
Оформите бесплатную карту с кэшбэком в популярных категориях
Деньги не уходят продавцу сразу. Площадка замораживает их у себя и переводит продавцу только после того, как покупатель подтвердит получение заказа или истечет срок защиты покупателя. Это базовая защита от мошенничества.
Можно ли оплатить товар на «Алиэкспрессе» при получении
Нет. На «Алиэкспрессе» оплата при получении наложенным платежом не предусмотрена, это принципиальное отличие от российских маркетплейсов вроде Wildberries или Ozon. Деньги нужно внести сразу при оформлении заказа.
Механизм работает иначе: вы платите заранее, но средства заморожены на счете площадки. Если товар не придет или окажется ненадлежащего качества, деньги можно вернуть через спор. Это делает схему безопасной, хотя и непривычной для тех, кто привык платить курьеру.
Использование промокодов и купонов
Перед оплатой проверьте, есть ли скидки. На «Алиэкспрессе» действуют несколько типов купонов.
Купоны магазина выдает конкретный продавец, купоны действуют только в его магазине. Часто доступны прямо на карточке товара.
Купоны «Алиэкспресса» — общие скидки от площадки. Найти их можно на главной странице или в разделе акций.
Промокоды от блогеров — партнерские коды, которые распространяют инфлюенсеры. Дают скидку от 5% до 20%.
Монеты «Алиэкспресса» — внутренняя валюта. Накапливаются за покупки, отзывы и ежедневные задания. 100 монет ≈ 1 рубль, можно тратить при оформлении.
Крупные распродажи — 11.11 (День холостяка) и Black Friday в ноябре, «Алиэкспресс Дни» в другое время года — дают реальные скидки до 50–70% на популярные товары. Промокоды выдаются заранее: стоит подписаться на уведомления за несколько дней.
Отслеживание посылки
После оплаты в личном кабинете появится трек-номер — обычно в течение трех — семи дней после отправки. Найти его можно в разделе «Мои заказы». Там же можно отменить заказ до начала сборки. 
Для отслеживания используйте:
- приложение «Алиэкспресс» — базовые статусы прямо в приложении;
- 17track.net — универсальный трекер, поддерживает сотни служб доставки;
- сайт Почты России (pochta.ru), если посылка идет через Почту России;
- AliTrack — специализированный сервис для заказов с Алиэкспресса.
Стандартные этапы доставки: отправка продавцом (один — три дня) → обработка на складе (три — семь дней) → международная пересылка (7–20 дней) → таможня России (два — пять дней) → доставка по России (от трех до 14 дней).
Обратите внимание: если трек-номер долго не обновляется, это нормально. Посылки иногда «зависают» в статусе на таможне или при транзите. Главное — не подтверждать получение, пока не держите товар в руках.
Получение товара
Способ получения зависит от выбранного при оформлении варианта доставки.
Почта России. В почтовый ящик, приложении «Алиэкспресс» или приложении Почты России придет извещение, по которому нужно явиться в отделение с паспортом. Без паспорта посылку не выдадут. Срок хранения — 30 дней, после чего посылку отправят обратно продавцу.
Пункт выдачи заказов (ПВЗ). Придет СМС или уведомление в приложении. Для получения достаточно показать код из уведомления или паспорт.
Курьер. Свяжется по телефону для согласования времени. Паспорт нужен для посылок с объявленной ценностью.
При получении осмотрите упаковку. Если коробка вскрыта или повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о повреждении до вскрытия. Это поможет при споре.
После получения у вас есть несколько дней, чтобы проверить товар и подтвердить получение в приложении.
Открытие спора и возврат средств
Если товар не пришел, пришел поврежденным или не соответствует описанию, открывайте спор. Это официальный механизм защиты покупателей.
Когда можно открыть спор. После того как прошел заявленный срок доставки, но не позднее окончания периода защиты покупателя (обычно 15 дней после предполагаемой даты доставки или 60 дней с момента оплаты).
Процесс выглядит так:
- Зайдите в «Мои заказы» и откройте нужный заказ.
- Нажмите «Открыть спор».
- Укажите причину: товар не получен / товар не соответствует описанию / товар поврежден.
- Приложите доказательства: фото, видео, скриншоты переписки с продавцом.
- Укажите желаемое решение: возврат денег или повторная отправка.
Сначала попробуйте договориться с продавцом напрямую через чат: многие проблемы решаются без спора. Если продавец не отвечает или отказывает, привлеките медиатора «Алиэкспресса»: площадка рассмотрит материалы и примет решение в течение нескольких дней.
Обратите внимание: нельзя открыть спор после того, как вы нажали «Подтвердить получение» или истек срок защиты. Следите за сроками в карточке заказа.
Оплачивать покупки в интернет-магазинах лучше отдельной картой — так безопаснее. Вот несколько карт с бесплатным обслуживанием и кэшбэком:
💳 «Умная карта Мир» от Газпромбанка
💳 «Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру» от Альфа-Банка
Как заказывать на «Алиэкспрессе»: главное
- «Алиэкспресс» работает в России, оплачивать покупки можно картами «Мир» или через Систему быстрых платежей. Оплата при получении покупки невозможна.
- Чтобы заказывать на «Алиэкспрессе», нужно зарегистрировать личный кабинет, это займет пару минут.
- Доставка осуществляется через Почту России и партнерские службы.
- Покупать здесь безопасно при соблюдении нескольких правил. Выбирайте продавцов с рейтингом от 90% и выше. Изучайте отзывы с фото: они показывают реальный товар. При заказе одежды сверяйте размеры по таблице продавца, а не по привычным европейским меркам. Не подтверждайте получение, пока не проверили товар, и открывайте спор до истечения срока защиты покупателя.
- Если сумма заказа превышает 200 евро или если товар находится на складе не в России, нужно указать паспортные данные.
Мой профиль
