Банки ответили на информацию о проблемах клиентов со снятием валюты

Клиенты российских банков жалуются на сложности со снятием наличной валюты в отделениях кредитных организаций, пишет РБК. С трудностями столкнулись пользователи Банки.ру, корреспонденты РБК и их знакомые.

Так, клиент Райффайзенбанка рассказал, что при обращении в отделение банка 1 марта для снятия долларов со счета операционист предложил оставить заявку на снятие. Ближайший день — только 14 марта. При этом деньги можно снять только с комиссией — минимум 10 долларов или евро. ВТБ также предлагает оставить заранее заявку и может гарантировать выдачу только долларов, но не евро. Клиент банка «Ак Барс» жалуется на то, что заказал выдачу вклада в валюте за четыре дня. По истечении этого времени сотрудники банка во Владимире сообщили, что денег нет ни в одном отделении и неизвестно, когда будут. Они предложили выдать вклад в рублях по «неадекватному» курсу банка. Ряд банков снижают лимиты на бесплатное снятие наличных (в день и в месяц), убедились корреспонденты издания.

Райффайзенбанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк и «Зенит» подтверждают повышенный спрос населения на валюту. Представитель Райффайзенбанка рассказал о логистических ограничениях транспортировки наличных денег, которая сейчас занимает больше времени, чем обычно. Ближайшая дата доставки валюты — 11 марта, но в банке достаточно наличной валюты для удовлетворения потребностей всех клиентов, отметил он. Газпромбанк также располагает достаточным запасом наличной ликвидности как в российской, так и в иностранной валюте. Как сообщил его представитель, заказы клиентов на наличную иностранную валюту будут исполнены в течение ближайшей недели. Выдача наличных в иных валютах может производиться с задержкой, добавил он.

Промсвязьбанк оперативно организует доставку наличной валюты в отделения в зависимости от спроса и по мере ее расходования. В кредитной организации рекомендуют оформить предварительный заказ через контактный центр. Представитель «Зенита» заверяет, что банк выполняет все обязательства перед клиентами и средства на счете доступны им в любое время.