В ноябре увеличилось количество случаев расторжения заключенных договоров ОСАГО по инициативе страховой компании. Клиенты рассказывают, что это происходит из-за ошибок в данных страхователя или автомобиля. Только в этом месяце таких жалоб появилось больше десятка.
Жалобы появляются в «Народном рейтинге» Банки.ру. Например, об этом рассказывает один из клиентов «АльфаСтрахования».
«АльфаСтрахование расторгло ОСАГО со мной, так как в СТС адрес не соответствовал прописке в паспорте. Удивительно, вы сначала оформляете и берете деньги за полис, а через пару месяцев расторгаете без возврата, ссылаясь на п 1.15. При оформлении вас не смущала разница в адресе!», — пишет пользователь.
Другой клиент рассказал, что застраховался в «АльфСтраховании» два месяца назад, а недавно получил уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке без возврата денег. В компании ссылаются на ошибку в данных, но при оформлении «вопросов не возникало».
С среднем ежемесячно по этой тематике поступает от четырех до шести десятков жалоб, рассказали в Банке России «Коммерсанту».
«Мы направляли страховщикам предписания, проводили надзорные встречи, опубликовали информационное письмо с рекомендациями страховщикам не допускать недобросовестных практик», — отметили в регуляторе.
Что говорят эксперты
Клиенты других страховых компаний также сталкиваются с подобными ситуациями. Так, за три квартала 2022 года число расторжений договоров ОСАГО по инициативе СК из-за неверных данных составило от 150 тыс. до 300 тыс. случаев, следует из данных опрошенных изданием страховщиков.
По словам начальника отдела методологии по ОСАГО «Росгосстраха» Егора Светлова, как правило, неверно указываются сведения о территории преимущественного использования ТС, о его категории или о мощности двигателя. В «СберСтраховании» основная причина для расторжения договора — некорректная информация о целях использования автомобиля.
Практика расторжения договоров ОСАГО в одностороннем порядке из-за ошибок находится в рамках закона, говорят юристы. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора, но только в том случае, если они имели существенное значение для определения степени страхового риска. Для защиты своих прав эксперты советуют обращаться в суд или ЦБ.
Впрочем, адвокат МКА «Аронов и партнеры» Ирина Кузнецова предупреждает, что в случае обращения в суд в силу малозначительности суммы стоимости полиса судебные расходы превысят выгоду от этого разбирательства.
на калькуляторе
