Банк России и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) рекомендовали банкам и другим финансовым организациям размещать на своих сайтах условия ставок по кредитам и вкладам в очевидной для клиентов форме. В частности, не использовать мелкий шрифт для продвижения таких продуктов, следует из письма двух ведомств от 10 февраля.
ЦБ и ФАС проанализировали данные об условиях по кредитам (в том числе ипотечным) и вкладам, которые банки и их партнеры размещают на своих сайтах. В результате были обнаружены практики раскрытия информации ненадлежащим образом.
Выяснилось, что чаще всего кредиторы некорректно информируют клиентов о размере процентных ставок. Например, стараются не акцентировать внимание на том, что низкая ставка по кредиту или займу действует недолго и только при покупке страховки или других дополнительных услуг.
Аналогичные приемы банки используют для продвижения вкладов, отметил ЦБ. Указывают ярким и крупным шрифтом максимальные ставки и делают менее заметными условия о том, что для их получения надо купить дополнительные услуги, или что ставка спустя какое-то время снижается.
Такие практики не только вводят клиентов в заблуждение, но также могут приводить к нарушениям в сфере конкуренции, предупредили ЦБ и ФАС. «Данные действия могут рассматриваться как нарушение положений федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции"», — говорится в совместном письме.
Чтобы исключить нарушения, ЦБ и ФАС рекомендовали банкам указывать условия изменения ставок и их возможные значения тем же шрифтом, что и наиболее привлекательные проценты по вкладу или кредиту, и не отображать одни параметры менее заметно, чем другие.
