Число обращений к финомбудсмену в первом полугодии 2023 года сократилось на 8,4% — до 70 685 обращений. Чаще всего россияне жалуются на страховые компании, сообщил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.
В отношении страховых организаций поступило 62 277 обращений. Число обращений в отношении банков сократилось на 3,7% (до 6 679), микрофинансовых организаций – на 15% (до 1 002), кредитных потребительских кооперативов – на 61,8% (до 136). Потребители услуг ломбардов направили три обращения (годом ранее было зафиксировано 15 обращений).
«Сокращение числа обращений произошло практически по всем сегментам финансового рынка. Такая динамика, как мы полагаем, связана с тем, что за время работы института финансового уполномоченного – с середины 2019 года – финансовые организации стали менять бизнес-процессы и все больше применять клиентоориентированный подход в спорах с потребителями, разрешать проблемы на претензионной стадии», — отметил Воронин.
Рост обращений отмечен в отношении негосударственных пенсионных фондов – поступило 73 обращения по сравнению с 54 обращениями за аналогичный период прошлого года.
В первом полугодии 2023 года по результатам рассмотрения поступивших обращений финансовым уполномоченным вынесено 48 983 решения.
Самые популярные вклады с онлайн-заявкой
| Название | Ставка, % | Мин. сумма, ₽ | Мин. срок, дней | |
|---|---|---|---|---|
| от 15% | от 30000 | 31 |
Лиц.№ 2879
|
|
| от 14.5% | от 30000 | 91 |
Лиц.№ 2879
|
|
| от 5.6% | от 20000 | 100 |
Лиц.№ 3136
|
|
| от 11.5% | от 50000 | 91 |
Лиц.№ 436
|
|
| от 9.75% | от 50000 | 93 |
Лиц.№ 2307
|
