При возврате товара Wildberries сократит срок получения средств до одного-двух дней. Для этого с 19 ноября клиентам нужно возвращать товар именно в тот пункт выдачи, где они его получили, пишет РИА Новости со ссылкой на сообщение компании.
Как уточнили представители маркетплейса, ускоренный возврат средств возможен только в том случае, если клиент изначально забрал и выкупил товар, а потом решил вернуть его. При этом доля тех, кто возвращает товары не в те ПВЗ, в которых получали, составляет 6%, однако срок возврата средств таким покупателям сократится на три-четыре дня.
«Если клиент забыл, где он забирал покупку, или товар доставил курьер, то уточнить пункт выдачи для возврата можно в личном кабинете на сайте… или в службе поддержки. В ближайшее время такой функционал появится и в приложении Wildberries», — добавили в компании.
