Многие банки сегодня предлагают специальные программы для пенсионеров, которые согласятся перевести к ним пенсию и оформить специальную карту. Аналитик Банки.ру Илья Чуриков пояснил, стоит ли пенсионерам переходить из банка в банк в поисках лучших условий. А если решение принято, то какие обстоятельства при этом следует учитывать.
Эксперт отметил, что для любого клиента, и тем более клиента в возрасте, имеет значение баланс между удобством и доходом, затраченными усилиями и выгодой. Все это в полной мере применимо и к банковским продуктам, которые ориентированы на людей, получающих пенсию на карту. Даже притом что среди любых банковских продуктов можно найти самые выгодные по совокупности формальных характеристик, для пожилого человека такое предложение может оказаться не самым оптимальным.
«Дело в том, что, кроме выгодных условий обслуживания и формальной выгоды, существуют и факторы физической доступности. Например, человеку в возрасте едва ли будет удобно посещать офис банка на другом конце города или искать банкомат, в котором можно снять наличные без комиссии. С возрастом клиенту такое взаимодействие с банком будет даваться все тяжелее», — отметил Илья Чуриков.
Таким образом, пояснил аналитик, менять банк можно и нужно, но принимая во внимание ряд особенностей. Среди них:
- территориальная доступность отделения или как минимум банкомата;
- доброжелательный настрой персонала в конкретном офисе;
- отсутствие практики навязывания дополнительных платных услуг или сложных финансовых продуктов, маскирующихся под вклады.
«Если отзывы о конкретном отделении не самые благостные, есть повод задуматься. Когда услуги банка понятны и удобны, а комиссии прозрачны — это хорошо, но так бывает не всегда. Основная нагрузка по разъяснению сложных аспектов банковских продуктов ложится на сотрудников в отделении, и не лишним будет понаблюдать за их работой заранее. С другой стороны, клиент должен получать и финансовую выгоду от работы с банком, и в этой связи стоит обратить внимание на такие характеристики, как начисление процентов на остаток по карте, ставки по накопительным счетам и вкладам», — рекомендует Илья Чуриков.
По его словам, важным обстоятельством является и график выплат процентов — остаются ли они на вкладе или выплачиваются ежемесячно. Также стоит учесть комиссии банка и прочие платежи. В частности, бесплатно ли выпускается и обслуживается пенсионная карта? Сколько стоит СМС-оповещение? Какая комиссия взимается за оплату коммунальных услуг?
«Ответы на эти вопросы могут привести к принятию обдуманного решения, какой банк выбрать для получения пенсии», — резюмировал Илья Чуриков.
