В 2023-м Банки.ру наблюдал стабилизацию страхового рынка относительно турбулентного 2022 года. Это отражал и спрос со стороны страхователей, и предложения со стороны страховых компаний, которые стали работать более активно по всем страховым продуктам и выводили на рынок их новые разновидности.
В 2023 году число пользователей, сделавших расчет ОСАГО на Банки.ру, возросло на 48%. Количество расчетов полисов ипотечного страхования увеличилось на 81%, расчетов каско — на 219%.
Вместе с этим увеличилось число клиентов Банки.ру: в сегменте ОСАГО их стало больше почти в 1,5 раза, по ипотечному страхованию — в 2,8 раза, по каско — в 26 раз. Объем страховой премии, полученной страховыми компаниями по оформленным на Банки.ру полисам ОСАГО, вырос в 1,6 раза. По полисам ипотечного страхования объем страховой премии увеличился в 4 раза, по каско — в 60 раз.
«Онлайн-канал продолжил расти более быстрыми темпами, чем рынок в целом. Все больше людей, даже те, кто не пользовался онлайн-сервисами раньше, узнают об их удобстве и эффективности и становятся клиентами онлайн-страхования», — отмечает директор вертикали страхования Банки.ру Елена Перфильева.
Рост популярности онлайн-страхования связан не только с увеличением числа интернет-пользователей, но также с повышением удобства и доступности способов оформления страховки онлайн. Банки.ру предлагает широкий выбор страховых продуктов для сравнения и выбора подходящего варианта, быстрые и удобные способы оплаты, а также акции при покупке полиса на сайте финансового маркетплейса. Пользователи могут оформить полис ОСАГО в любой из 19 страховых компаний. При оформлении полиса анкету можно редактировать прямо на экране выдачи предложений — теперь не нужно проходить полный клиентский путь с самого начала, достаточно выбрать нужный блок и скорректировать данные. Расширена возможность быстрой пролонгации — продлить ОСАГО без заполнения анкеты на Банки.ру можно в шести страховых компаниях.
Клиентский путь по анкете каско тоже был упрощен: количество требуемых данных уменьшилось в 1,5 раза, а скорость заполнения сократилась на 30%. Заявку теперь можно заполнить даже без наличия документов. Стало удобнее выбирать предложения, потому что на странице выдачи цены расчет отображается по всем покрытиям, в том числе по мини-каско. На стартовой странице каско появились карточки «Мои расчеты», чтобы продолжить незаконченный расчет максимально быстро и легко.
В разделе каско на сайте Банки.ру была реализована прямая интеграция с тремя страховыми компаниями, что позволяет пользователям оформить полис каско онлайн, без необходимости обращаться в СК напрямую. Даже если требуется осмотр автомобиля, пользователь может провести его самостоятельно.
В 2023-м Банки.ру запустил промоакцию с Ozon, участники которой получали 1 тыс. рублей за оформление полиса ОСАГО. Также проведена акция для повторных пользователей — с кэшбэком 1,5 тыс. рублей при оформлении страховки на Банки.ру. Запущена партнерская акция с ПАО «Газпромнефть» — пользователи получали 1 тыс. рублей на топливо и 1,5 рублей за регистрацию — по акции НСПК «Мир».
За последний год Банки.ру подключил новые страховые компании по ипотечному страхованию: «Совкомбанк Страхование», «Согласие» и «Ак Барс Страхование». Теперь пользователям доступны к оформлению ипотечные страховки от 14 компаний для предоставления полиса в 42 банках. Выбрать подходящий оффер можно одним кликом благодаря редизайну выдачи предложений. Оплатить полис ипотечного страхования можно с помощью СБП.
Банки.ру также добавил подсказки — какой тип полиса нужен пользователю в зависимости от объекта страхования, купленного с использованием ипотеки. Для повторных пользователей карточки «Мои полисы и мои расчеты» на лендинге и в личном кабинете позволяют быстро вернуться и продолжить или продлить полис без повторного заполнения анкеты.
Благодаря редизайну выдачи предложений по ипотечному страхованию у пользователей появилась возможность узнать подробнее о предложении СК и выбрать нужный оффер в один клик. В случае отказа страховой компании сервис сразу предложит другие варианты.
Проведена акция с кэшбэком 20% за страхование ипотеки с возможностью вернуть до 4 тыс. рублей, а также акция с повышенным кэшбэком по промокоду MYBANKI30. В декабре 2023 года Банки.ру запустил акцию «Второй год в подарок», участники которой получат дополнительный полис ипотечного страхования для Сбербанка в подарок — принять участие в акции можно до 8 апреля 2024 года.
