Самым первым действием в случае утери банковской карты должна стать ее блокировка. Действовать необходимо быстро, напомнили в Газпромбанке, ведь в случае попадания карты в руки злоумышленников они могут попробовать ею воспользоваться — оплатить покупки или снять наличные.
Мгновенно заблокировать карту и проверить операции по ней можно онлайн — через приложение банка на смартфоне или личный кабинет на сайте банка. Если такой возможности нет, звоните на горячую линию банка.
«Подтвердите блокировку оформлением заявления об утрате карты в отделении банка, для этого вам понадобится паспорт. Такое заявление исключит вашу ответственность за последующие операции, которые могут пытаться провести по карте, если технически они не могут быть отклонены банком», — предупредили в ГПБ.
Взамен утраченной карты потребуется заказать новую. В банке следует уточнить, возможен ли мгновенный выпуск виртуальной (цифровой) карты к счету. Если да, то счетом можно будет пользоваться сразу же, не ожидая получения новой пластиковой карты. Если выпустить цифровую карту к тому же счету нельзя, то следует воспользоваться возможностью быстрой замены карты в офисе банка.
Если мошенники все же успели воспользоваться вашей картой, ее все равно необходимо заблокировать и сообщить о мошенничестве в банк.
«Внимательно изучите историю операций по карте. Оформите обращение с просьбой вернуть средства по операциям, которые не совершали. В большинстве случаев сделать это можно дистанционно. В банке проведут расследование и сообщат вам о решении. Если против вас совершены мошеннические действия, напишите обращение в полицию по месту жительства. Если дебетовая карта застрахована, обратитесь в страховую компанию», — рекомендуют в Газпромбанке.
Топ 3 дебетовых карт
