93% новоселов массового жилья столкнулись с недочетами в квартирах, выяснилось в ходе опроса Urban Grade. 72% покупателей недовольны дефектами окон, 37% дольщиков отметили кривые стены и пол, 35% — плохую вентиляцию, 22% — протечки в новом доме, 20% — проблемы с дверными конструкциями и 10% — неполадки с электричеством.
В более дорогих ценовых сегментах процент недовольных качеством квартир в новостройках тоже достаточно высок: 84% покупателей заявили о тех или иных недостатках сданного жилья. Чаще всего новоселы в домах бизнес- и премиум-классов разочарованы качеством и уровнем выбранных застройщиком финишных отделочных материалов (керамической плитки, напольного покрытия, обоев) — об этом заявили 75% опрошенных.
Также среди разочарований покупатели новостроек бизнес- и премиум-классов отметили дефекты системы «умный дом» — 67% респондентов столкнулись с тем, что система или совершенно не функционирует, или не работает часть опций, или невозможно интегрировать ее со смартфонами владельцев. Почти столько же потребителей (66%) остались не удовлетворены качеством инженерных систем. Например, застройщик отказался от дорогостоящей приточно-вытяжной вентиляционной установки и климат-системы и оставил только стандартное кондиционирование без притока и очистки воздуха с улицы.
Качеством установленных девелопером входных и межкомнатных дверей, а также стеклопакетами разочарованы 34% и 27% опрошенных соответственно. Чаще всего застройщикам удается оправдать ожидания новоселов в отношении сантехники: ей недовольны только 23% опрошенных.
«Конечно, в сравнении с такими вопиющими дефектами квартир в новостройках массового сегмента, как неровные стены, щели в окнах или замурованные вентиляционные отверстия, недочеты отделки в низкобюджетных классах не делают объект непригодным для проживания. Однако отделка в дорогих сегментах — это +20–25% к стоимости лота, коммунальные платежи в среднем тоже дороже на 20–30%, а устранение дефектов может обойтись новоселу в большую сумму», — отметила CEO и учредитель премии Urban Ольга Хасанова.
С 1 марта 2025 года в силу вступил приказ Минстроя, определяющий минимальные требования к отделке новостроек. Однако, по словам Хасановой, этого недостаточно, поскольку в высокобюджетных сегментах застройщики порой вводят потребителей в заблуждение, искусственно завышая класс реализуемого жилья и стоимость предложения.
Предложения* банков по ипотеке на новостройки
Прибегать к ипотеке сегодня разумно, если есть понимание, что ее получится закрыть быстро — например, за счет продажи старой квартиры, отмечает руководитель направления экспертной аналитики Банки.ру Инна Солдатенкова. Альтернативным вариантом может быть рефинансирование ипотеки, когда ставки на рынке начнут снижаться. Такая возможность может появиться во второй половине 2025 года, если ЦБ перейдет к циклу снижения ключевой ставки, указывает аналитик.
- Программа «Новостройка» от ВТБ
- Программа «Строящееся жилье» от Альфа-Банка
- Программа «Новостройка» от Совкомбанка
