Операторы связи вправе корректировать цены и менять пакеты услуг действующим абонентам. Цены оператор может менять в одностороннем порядке, а изменение состава услуг происходит с согласия абонента.
«Взаимоотношения между оператором и абонентом детально прописаны в Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных соответствующим постановлением Правительства РФ. Мобильные операторы вправе в одностороннем порядке менять стоимость тарифа, заранее предупредив абонента об этом (за 10 дней)», — рассказали Банки.ру в компании «МегаФон».
Речь идет о том, что оператор должен прислать клиенту уведомление о грядущих изменениях и опубликовать новость об этом на своем сайте. У абонента есть возможность согласиться с изменениями, перейти на другой тарифный план или сменить оператора. Сейчас перейти к другому оператору можно с сохранением старого номера телефона.
В «Мегафоне» отметили, что предлагают абонентам изменения в тарифных планах, исходя из их потребностей и объема используемых услуг. При этом абонент сам решает, переходить на предложенный тарифный план или остаться на прежнем.
