«Банк запустил однодневную акцию со 100% кэшбэком на покупку товара на маркетплейсе по карте банка с предоплатой. Я выполнила условия акции, но в банке говорят, что не могут гарантировать возврат».
Акции со стопроцентным кэшбэком на определенные товары являются прежде всего маркетинговым инструментом банков и партнеров, рассказывает эксперт-аналитик Банки.ру Эряния Бочкина. Такие акции нужны банку для стимулирования активности клиентов: чтобы люди чаще пользовались картой, сервисами или переходили на более высокий тариф.
Однако на практике далеко не каждый клиент получает обещанный полный возврат, предупреждает эксперт. Поэтому, прежде чем участвовать в акции и ждать возврата потраченных денег, Бочкина рекомендует внимательно изучить все условия акции, особенно те, что указаны мелким шрифтом.
Причины, по которому банк может отказать в предоставлении кэшбэка:
- Ограничение по максимальной сумме кэшбэка.
- Ограничение по периоду действия акции.
- Ограничение по числу участников.
- Предоставление кэшбэка определенной категории клиентов.
- Невыполнение дополнительных условий (это может быть, к примеру, оплата определенной картой, через конкретный сервис или требования к размеру трат по карте).
Страхование от мошенничества и другие возможности в подписке Банки.ру
