С 1 марта 2026 года авиаперевозчики будут обязаны заранее информировать клиентов об условиях перелета, порядке обмена билетов, отказа от перевозки и возврата денежных средств. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на депутата Госдумы Александра Якубовского.
«С 1 марта вступают в силу изменения в правилах воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса России № 341. Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», — рассказал Якубовский.
Отдельный блок изменений касается семей с детьми: теперь перевозчики обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места на борту без дополнительной платы, с четким описанием порядка их предоставления.
Кроме того, устраняется правовая неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета. Вводится конкретный критерий: при задержке рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, пассажир получает право на возврат денежных средств. Также подробно регламентируются обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.
По словам Якубовского, эти изменения направлены на то, чтобы сделать права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — четко зафиксированными. Нововведения носят практический и защитный характер и призваны снизить количество конфликтных ситуаций между пассажирами и авиакомпаниями за счет установления единых правил для всех участников процесса.
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
