С начала 2026 года россияне стали массово жаловаться на блокировки банковских карт и счетов, обращает внимание «Коммерсант». По оценкам опрошенных изданием экспертов, количество блокировок за первые недели года составило 2–3 млн. Ранее в месяц блокировалось в среднем около 330 тысяч переводов.
Проблема в том, что клиентам в большинстве случаем непонятны причины блокировки, а банки просят обращаться за разъяснениями в ЦБ. Причиной становятся не только обычные банковские переводы, в некоторых случаях клиенты попадают в блок после пополнения счета для покупок на маркетплейсах.
1 января вступили в силу новые критерии подозрительных операций по 161-ФЗ. Однако, по словам экспертов, массовые блокировки — следствие и автоматизации антифрод-систем.
«Алгоритмы выявления сомнительных или подозрительных операций настроены таким образом, чтобы максимально исключить любую вероятность того, что такая операция останется незамеченной, а значит, предполагается большая погрешность в их работе», — говорит партнер практики частных клиентов АБ «Вертикаль» Татьяна Микони.
При этом жалобы, которые появляются в том числе на Банки.ру, могут быть только частью реальных случаев. Эксперты предполагают, что совокупное число граждан, столкнувшихся с временными блокировками или ограничениями операций с начала года, может быть существенно выше: 1–2% от всех активных клиентов банков.
Центробанк сообщил, что постоянно анализирует эффективность действующих требований. В банках обращают внимание на необходимость более тщательной проверки операций и высокую активность мошенников. Однако эксперты говорят о серьезной проблеме: банки не объясняют причины блокировок, а для исключения из базы требуется до 15 рабочих дней, в течение которых клиент ограничен в использовании своих средств.
Подобрать вклад
Откройте первый вклад на Банки.ру и получите бонус к ставке
Мой профиль
