Человек, который не играет по навязанному телефонными мошенниками сценарию, может вынудить их первыми повесить трубку, считает член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин.
По словам депутата, мошенники действуют по четким алгоритмам и преследуют цель вызвать у собеседника определенные эмоции: страх, растерянность, желание срочно «спасти деньги».
«Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений ("я не решаю такие вопросы по телефону", "мне нужно официальное уведомление") выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным», — заявил депутат РИА Новости.
Не нужно пытаться переиграть злоумышленника, задача собеседника — быстро и безопасно лишить его интереса к себе, отметил Немкин.
Другим эффективным приемом депутат назвал перевод ответственности на внешние процедуры или третьих лиц. По его словам, фразы: «все операции проходят через банк», «номер будет проверен службой безопасности» или «разговор записывается» — резко повышают риски для мошенника и вынуждают его как можно быстрее завершить звонок и переключиться на более «удобную» цель.
Не стоит пытаться разоблачить мошенника — это продлит диалог и даст преступнику время для манипуляций.
«Намного эффективнее — вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону», — сказал Немкин.
Лучший способ взаимодействия с мошенником — минимальный по времени контакт или его полное отсутствие, резюмировал депутат.
Страховка и оповещения о кредитах в подписке Банки.ру
Мой профиль
