«Пополнял счет в Т-Банке с другого банка. Перевод автоматически ушел на кредитную карту при имеющейся действующей дебетовой. При этом кредитная карта не была выбрана мною как основная карта при такого рода действиях. При дальнейшей попытке вывести средства на дебетовую карту начислил комиссию 1450 рублей, несмотря на то, что эти средства не являются кредитными, никакой задолженности по карте нет, лимит полный».
В ответе Т-Банка на отзыв клиента говорится, что у переводов через Систему быстрых платежей есть свой приоритет, деньги зачисляются на счет с максимальным доступным остатком. Снятие комиссии в банке объяснили превышением лимита на бесплатные переводы с кредитной карты, который составляет 50 тысяч рублей.
Эксперт-аналитик Банки.ру Гаянэ Замалеева отмечает, что перевод по номеру телефона или по упрощенным реквизитам может попасть не на дебетовую карту, а на кредитную, если банк сочтет этот счет расчетным. У части банков таким счетом выступает именно кредитная карта, особенно если она активна и по ней есть движение, отмечает она. Приоритет в интерфейсе клиента и приоритет в платежной системе не всегда совпадают.
Ошибкой такой перевод считается, только если он отправлен по конкретным реквизитам дебетовой карты или счета, а деньги ушли на другой продукт.
Когда деньги попадают на кредитную карту, для банка это уже не обычное зачисление собственных средств. Такие операции приравниваются к использованию кредитного лимита или квазиналичным трансакциям, говорит Замалеева. Поэтому при попытке перевести эти деньги дальше или снять их возникает комиссия и, как правило, не действует льготный период, даже если изначально перевод был между своими счетами.
Эксперт рекомендует в такой ситуации сразу обратиться в банк и попросить перераспределить поступление на дебетовый счет или признать зачисление ошибочным. Во многих случаях банк может перенести сумму без комиссии либо вернуть удержанные средства. Если же выводить деньги стандартными способами с кредитной карты, комиссия почти всегда неизбежна, подтверждает Гаянэ Замалеева.
Подберите себе лучшую банковскую карту
- Кредитная карта
- Дебетовая карта
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
Мой профиль
