С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила списания денежных средств за подписки на онлайн-кинотеатры, музыкальные сервисы, подкасты и другие приложения. Изменения направлены на защиту прав пользователей — что они означают, рассказала Банки.ру заместитель начальника Управления маркетинга ББР Банка Наталья Борисова.
Суть нового закона заключается в том, что сервисы больше не смогут автоматически списывать средства с банковских карт или электронных платежных систем, если пользователь ранее отказался от использования этих реквизитов для расчетов. Они обязаны предоставить возможность отказаться от использования ранее сохраненных данных, включая возможность сделать это в электронной форме.
«Кроме того, за день до следующего списания средств должно быть направлено уведомление о предстоящем платеже с указанием суммы и ссылки на форму для отмены подписки. Эти нововведения, скорее всего, будут касаться обозначенных выше стриминговых платформ, онлайн-кинотеатров, музыкальных сервисов, а также облачных хранилищ данных, игровых сервисов, образовательных курсов и других приложений с регулярной оплатой», — пояснила Борисова.
Зачастую при возникновении трудностей с отменой подписки пользователи обращаются в банк — однако эксперт обращает внимание, что информация о карте, которая указана для оплаты, внесена в сервис, а не наоборот. Поэтому, по ее словам, идти за отменой нужно к поставщику услуг по подписке, а не в банк.
«Хотя некоторые банки, предлагают опцию, позволяющую клиентам посмотреть, к каким сервисам привязаны их карты для автоматических списаний. Со стороны поставщиков подписных услуг как раз есть заинтересованность в том, чтобы сделать путь отписки длинным и тернистым, задержать клиента, вернее его деньги, как можно дольше. Поэтому не всегда просто отыскать заветную кнопку», — сказала Борисова.
Подписки на платные приложения, скачанные из сторов, можно отключить в профиле смартфона в соответствующем разделе. Часто происходит так, что пользователь оформляет пробный период, и списания начинаются спустя время. В таких случаях эксперт рекомендует фиксировать дату окончания пробного периода в календаре или устанавливать напоминания, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Первый займ без процентов
Получите деньги на карту за 5 минут без справок и долгих проверок
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
Мой профиль
