Через «тревожную кнопку» россияне заявляют о хищениях в среднем на сумму 6,7 тысячи рублей, подсчитали эксперты ВТБ. Чаще всего кнопку использует молодежь, а самые крупные суммы — у клиентов старше 40 лет.
ВТБ внедрил «тревожную кнопку» в «ВТБ Онлайн» в октябре 2025 года. С ее помощью трансакцию можно пометить как мошенническую. Затем нужно ответить на несколько вопросов в чат-боте для формирования сообщения в Банк России и получения справки. Справка формируется автоматически, и клиент может скачать ее и использовать при обращении в правоохранительные органы.
Чаще всего россияне нажимают «тревожную кнопку» из-за СБП-переводов между физлицами (33,5%). На переводы по реквизитам приходится 18,6% обращений, на переводы другому клиенту банка — 8,5%.
Активнее всего сервисом пользуются молодые люди (от 14 до 30 лет): на них приходится 42% обращений и 38% от сумм. А вот люди старше 40 лет обращаются в банк реже, но на более существенные суммы: 38% обращений и почти половина средств (49%).
В банке отмечают, что с момента внедрения функционала люди стали чаще заявлять о хищениях, даже если сумма небольшая. Рынок отмечает тренд на снижение среднего чека мошенничества на 36%, а банки фиксируют увеличение количества заявленных операций по мошенничеству, рассказал заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности — вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев.
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
Мой профиль
