В Народном рейтинге Банки.ру появился отзыв пользовательницы об услуге «Перевод баланса». Автор отзыва перевела задолженность по кредитной карте из банка Уралсиб в Альфа-Банк и столкнулась с комиссией в размере 17 700 рублей. Альфа-Банк не увидел информацию о закрытии кредитной карты Уралсиба в бюро кредитных историй (БКИ), что было обязательным условием для бесплатного оказания услуги. При этом сама пользовательница утверждает, что выполнила все условия договора, закрыла кредитку Уралсиба, а сведения об этом были доступны в БКИ.
После публикации отзыва Альфа-Банк вернул клиентке списанную комиссию, однако настаивал, что деньги были списаны правомерно — информация о закрытии карты не отображалась в БКИ, а клиентка вовремя не предоставила фото или скан справки о закрытии карты.
Спорные ситуации при переводе баланса возможны, поэтому важно соблюдать все нюансы договора, соглашается эксперт-аналитик Банки.ру Артур Хачатрян.
«Суть услуги перевода баланса заключается в том, что новый банк перечисляет деньги в другой банк, закрывая вашу задолженность по кредитке, а у вас появляется долг уже перед новым банком. За перевод могут брать разовую комиссию — условную плату за опцию (например, 1–3% от суммы). Перевод может быть и бесплатным, но тогда в условиях акции прописано, что при нарушении требований (в том числе по закрытию старой кредитки) льготные условия отменяются — могут начислить проценты по стандартной ставке или применить комиссию, если это указано в тарифах», — рассказывает Хачатрян.
Банк может проверять закрытие старой карты через БКИ, а данные там обновляются не мгновенно, предупреждает эксперт. Для предупреждения спорной ситуации клиент может самостоятельно направить в банк справку о закрытии карты. По словам Хачатряна, требование закрыть кредитку в другом банке обычно связано со снижением рисков: открытый лимит в другом банке учитывается при оценке долговой нагрузки и может ухудшать риск‑профиль банка. Кроме того, банк хочет избежать ситуации, когда клиент перевел долг и сразу заново набрал задолженность по старой карте.
Для клиента банка в переводе баланса есть как плюсы, так и минусы, к которым нужно относиться внимательно. Плюс — это возможность перенести долг на более выгодные условия (ниже ставка, льготный период) без оформления кредита наличными. Минусы — нужно строго соблюдать правила акции и сроки; условия по переведенному долгу и по новым покупкам по карте могут отличаться, поэтому, опять же, важно читать договор, подчеркивает Хачатрян.
Для банка же выгода услуги заключается в привлечении клиента и увеличении кредитного портфеля. Кредитная организация сначала зарабатывает на комиссии, а затем — на процентах после окончания льготного периода и последующих операциях клиента, резюмирует эксперт Банки.ру.
Подберите себе лучшую банковскую карту
- Кредитная карта
- Дебетовая карта
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
Мой профиль
