Клиенты банков нередко жалуются на навязанные банками услуги: подписки, страховки и так далее. Финансовые организации находят способ подключить опции за дополнительную плату, несмотря на запрет на навязывание услуг, который действует с 1 сентября 2025 года.
Закон сделал незаконной одну из распространенных практик, когда при дистанционном оформлении продукта банки заранее проставляли отметки в полях с дополнительными услугами, и, подписав договор, клиент автоматически на них соглашался. Теперь такая отметка является нарушением, напомнил агентству «Прайм» юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
Однако если по какой-то причине клиент все же обнаружил ненужные дополнительные услуги после подписания договора, необходимо обратиться в банк с письменным заявлением об отказе и требованием вернуть деньги. По словам Хаминского, заявление лучше подавать в офисе или через онлайн-банк, сохранив подтверждение обращения.
Эксперт также напомнил о периоде охлаждения, который распространяется на большинство допуслуг и страховок. В период его действия (обычно 14 дней) можно вернуть полную стоимость навязанной услуги. Если банк отказывает или игнорирует обращение, юрист советует подать жалобу в Банк России или Роспотребнадзор.
Важно читать договор перед подписанием и проверять все подключенные услуги. При обнаружении лишних опций лучше действовать сразу: чем быстрее будет подано заявление, тем больше шансов вернуть полную стоимость услуг, подчеркнул Хаминский.
Оформите кредит выгодно
Получите персональные предложения от банков с высокой вероятностью одобрения
Более 100 предложений от надежных МФО из списка ЦБ
Мой профиль
