«Перестала работать дебетовая карта — не смог рассчитаться в магазине. Обратился в выпустивший ее офис Банка ВТБ, а причина оказалась банальной: стерся чип, и карта перестала функционировать. Хорошо, что проблему удалось решить быстро: сотрудница посоветовала оформить моментальную карту и выдала платежный стикер».
Такой историей в сообществе «Диалог» на Банки.ру поделился читатель из Новосибирска.
Комментируя данный случай, финансовый консультант Олег Зотов отметил, что случаи выхода из строя банковских карт происходят не так часто. Самая распространенная причина — физический износ чипа, на котором со временем образуются микротрещины, окисление или просто истирание контактов. Также карта может не работать из-за размагничивания магнитной полосы, повреждения (перегиб, трещина, расслоение пластика), внутреннего сбоя в прошивке чипа (крайне низкая вероятность). Не стоит забывать и о возможности блокировки со стороны банка, что нередко происходит в последнее время.
Чтобы не попасть в ситуацию, когда оплата вдруг становится невозможной из-за выхода из строя карты, специалист рекомендует соблюдать ряд правил. Периодически осматривайте чип и магнитную полосу: если видны царапины, потемнения, сколы, лучше заказать перевыпуск. Там, где это возможно, используйте бесконтактную оплату. Подключите карту в смартфон: даже если пластик «умрет», сохранится возможность платить телефоном. Кроме того, можно завести карту-дублер: например, виртуальную или вторую дебетовую на том же счете. Некоторые банки позволяют выпустить дополнительную карту бесплатно.
«Не воспринимайте банковскую карту как вечную. Это расходный материал, как сменный фильтр в автомобиле. Относитесь к ней бережно, но всегда имейте запасной вариант. В ситуации из кейса клиенту повезло: сотрудница не просто заменила карту, а дала стикер — это уже проактивная забота о клиенте. А вот покупка, сорвавшаяся из-за нескольких секунд, — урок, который стоит усвоить: резервное средство платежа должно быть всегда. Хотя бы тысяча рублей наличными или виртуальная карта в смарт-часах», — отметил Олег Зотов.
Получите предложения от банков за 3 минуты
Мой профиль
