Общее количество жалоб на финансовые организации в Центральном федеральном округе в I квартале 2026 года составило 15,5 тысячи, что на 22,7% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Больше половины поступило из Москвы и Московской области, сообщили в пресс-службе Главного управления Банка России по ЦФО.
Наиболее заметный прогресс отмечается в банковском секторе. Количество жалоб на банки в ЦФО упало на 31,6% (до 10,8 тысячи), тогда как в среднем по России снижение составило 4,6%.
«Участились обращения в связи с отказами в проведении операций и приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Рост жалоб отчасти вызван усилением антимошеннического регулирования: с 1 января банки обязаны руководствоваться уже не шестью, а двенадцатью признаками, на основании которых они могут посчитать операцию подозрительной и остановить перевод или снятие наличных», — пояснили в ГУ ЦБ.
При этом стало значительно меньше жалоб на мошенничество: 894 против 1446 в I квартале 2025 года (снижение на 38%). В частности, люди в два раза реже сообщали о ситуациях, когда под давлением мошенников сами передали им деньги или конфиденциальную информацию.
Единственным сегментом, где зафиксирован рост, остались микрофинансовые организации. Число жалоб на МФО в Центральной России увеличилось на 28,5%, достигнув почти 3 тысяч.
«Эксперты Банка России связывают этот всплеск в том числе с активностью недобросовестных организаций — «раздолжнителей», которые готовят шаблонные документы, берут с заемщиков деньги и исчезают, не решая проблему. При этом в округе темпы роста жалоб на МФО заметно ниже общероссийских (+47,5%)», — говорится в комментарии.
Подберите вклад или накопительный счет под максимальный % на Банки.ру
Мой профиль
