Россияне перечислили главные требования к МФО

Требования заемщиков при выборе микрофинансовой организации (МФО) растут, пришли к выводу аналитики ГК Lime Credit Group в ходе опроса полутора тысяч жителей России, которые за последние три года брали займы в МФО.

В 2026 году потребители стали заметно требовательнее ко всем ключевым параметрам при выборе компании. Безусловным приоритетом для клиентов МФО является удобство и скорость выдачи денег: они оценили его на 4,68 балла из 5. На втором и третьем местах по важности — выгодные скидки (4,44 балла) и уровень сервиса (4,40 балла), причем значимость этих параметров сблизилась за последний год.

Аналитики отметили рост значимости фактора отзывов в интернете: его оценка выросла с 3,96 балла в 2025 году до 4,11. Это самый заметный рост среди всех критериев и прямое свидетельство усиления роли «цифрового доверия», считают авторы исследования. Также укрепил свои позиции фактор известности компании — он получил 4,12 балла.

Ключевой фактор доверия к микрофинансовой организации для россиян — высокий рейтинг и отзывы на независимых площадках: за год их значимость выросла с 76,5% до 81,1% от числа опрошенных. В то же время доверие к новостям на сайте компании (42,3%) и публикациям в СМИ (34,9%) показало умеренное снижение. Наличие активных социальных сетей важно для 35,9% заемщиков, а наименее значимым фактором стало мнение блогеров (9,9%).

Почти каждый второй клиент МФО признал, что правила работы на рынке микрозаймов им понятны: доля респондентов, считающих отрасль микрофинансов прозрачной, увеличилась за год с 42,5% до 44%.

Микрозаймы, которые можно оформить на Банки.ру:

Подберите займ с быстрым одобрением

Одна заявка сразу в несколько МФО — выше шанс одобрения. 

Подобрать займ