11
08.03.2026 мой счет в ООО «Вайлдберриз Банк» был заблокирован в части дистанционного банковского обслуживания. В приложении пришло уведомление о применении мер контроля согласно ч. 3.4 ст. 8 161-ФЗ и п. 2.22.14 Договора комплексного банковского обслуживания.
Банк запросил письменное обоснование операций за последний месяц. Мною оперативно было подготовлено и отправлено через чат поддержки подробное пояснение: все входящие операции на общую сумму [примерная сумма за месяц, например, около 20 000 руб.] являются результатом вывода личных накоплений, которые ранее хранились в цифровых активах (USDT). Денежные средства поступили на мой счет в результате сделок купли-продажи имущества (цифровых активов) между физическими лицами, что полностью соответствует закону № 259-ФЗ и не является предпринимательской деятельностью.
Суть проблемы:
С момента предоставления пояснений и подтверждающих чеков (включая переводы от [Дата и сумма, например: 07.03.2026 на сумму 9 000 руб. и 9 672 руб.]) банк перестал выходить на связь. На мои вопросы в чате я получаю либо стандартные отписки бота, либо полное молчание. Сроки рассмотрения документов не озвучиваются, доступ к личным средствам остается заблокированным без какой-либо обратной связи.
Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как потребителя. Блокировка ДБО без возможности оперативного диалога с финансовым мониторингом делает невозможным использование счета для личных нужд.
Требования:
-Предоставить мотивированный ответ по результатам проверки моих пояснений.
-Восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.
-В случае отказа в разблокировке — предоставить четкий перечень дополнительных документов, необходимых банку.
Надеюсь на решение вопроса в досудебном порядке через данную платформу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
Продукты банка
сделпл перевод на кошелек валдбериз 15 марта 2026 года. Пришел забрать товар. Мне не выдают по причине отсутствия с... Читать полностью
Здравствуйте! Проходила процедуру банкротства,и счет на ВБ заблокировали,процедура окончена,написала в чат поддержк... Читать полностью
Добрый день! На балансе wb кошелька 67485 рублей. Банк позволяет перевести 273 рубля. Прошу оказать содействие в р... Читать полностью
Неделю wb банк мычал что-то невнятное на блокировку моей карты и отсутствие отображения суммы вкладов.До идеи удали... Читать полностью
20.03.2026 - ситуация не изменилась. ФНС еще раз сообщила, что претензий у них нет. Читать полностью
согласно Ст. 859 ГК РФОстаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на друг... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Какое регламентированное время рассмотрения снятия ограничений? Читать полностью
Приложение Wildberries не позволяет зайти в личный кабинет и пишет, что пользователь заблокирован!!!! Читать полностью
Если бы было все нормально, то через приложение Balance Pay , я бы могла зайти и посмотреть свой кошелек, но в дан... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о банке , которого сложно назвать банком . Заблокировали кошелек месяца 4 назад , за 2 месяца з... Читать полностью
Не понятно почему заблокировали аккаунт. При входе в ЛК через веб-сайт выдает ошибку "Не удалось войти, обратитесь... Читать полностью
заблокировали кошелек , хотя я буквально сделал 2-3 перевода и оплат. я готов дальше пользоваться, если разблокируе... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать, почему банк списал средства с карты которая вообще даже не привязана Читать полностью
Не понятно почему заблокировали аккаунт. При входе в ЛК через веб-сайт выдает ошибку "Не удалось войти, обратитесь... Читать полностью
В Вайлдберриз Банке сидят мошенник на мошеннике. У меня был открыт кошелек на корпоративном номере +79250100438, и... Читать полностью
Банк. Заблокировал счет , подержка не отвечает , не присылает форму как закрыть счет . Читать полностью
А что происходит?! Где делись деньги с моего кошелька? Ещё и долг какой-то висит? Читать полностью
Срок договора закончился. Хотела закрыть он-лайн. Мне сказали, что надо приехать и написать заявление в офис. Напис... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счёт по 115 фз. в ВТБ. Банк запросил документы. Я все предоставил в обращении CR... Читать полностью
Я так понял что частично досрочный взнос не получится внести без процентов, то есть на тело кредита? Тогда имеет см... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, заблокировали счета, не могу не перевести ни снять деньги со счета. Написал в по... Читать полностью
Заблокировали карту, документы скрины отправила, в чате втрой день молчат, не могу добится не какого толку, вернит... Читать полностью
Есть накопленный кэшбэк , есть подписка Premium но вывести себе на свою карту МТС ДЕНЬГИ всё равно нельзя . Такой... Читать полностью
Добрый день. Банк увел дебетовую карту в минус. Когда я обращалась в Банк, мне было сказано, что это технический ов... Читать полностью
Здравствуйте. Получаю пенсию в Газпромбанке. Карта арестована приставом. Но по закону не имеют права списывать боль... Читать полностью
ДА РЕКВИЗИТЫ АКТУАЛЬНЫЕ, ВСЕ НОРМАЛЬНО. ПЕРЕВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА НИХ,У НАС НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАНОВО ЕХАТЬ... Читать полностью