38
Здравствуйте. Мне заблокировали онлайн банкинг по 161-ФЗ. Чтобы разблокировать, нужно вернуть деньги отправителю в ОЗОН банке. Это сказали в МВД и в письме ЦБ РФ. Но проблема в том, что ОЗОН банк не реагирует на мои запросы. У них стандартная отписка о том, что "содействовать по ситуации не получится". Писал на почту, писал в поддержку в приложении, отправлял им все письма, номера операций. Везде одно и то же "содействовать по ситуации не получится". Я не понимаю, как вернуть этот перевод, если банк отказывается его возвращать. Что мне делать?
Здравствуйте!
По имеющейся информации, ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Вы можете подать заявление об исключении из Базы через Общественную приёмную Банка России или сделать это через наш банк. Подробнее об этом сообщили в чате банка.
В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, банк уведомит вас об этом.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Абсолютно неклиентоориентированный банк по работе с юр лицами. Отсутствие ответов в чате банка, полный игнор. Наруш... Читать полностью
Здравствуйте. Выполнил акцию на 20.000 рублей до 11 марта. Информации о том когда выплатят приз я не вижу. Начинают... Читать полностью
Здравствуйте! Злоумышленники взломали мои госуслуги через приложение макс. воспользовавшись моими данными оформили... Читать полностью
На какой юр адрес надо направлять письмо для закрытие счета и вывода остатка? Читать полностью
Невероятно. Пожалуйста, прочтите что я написал выше.Я уже написал в ЦБ, и в МВД. И получил от них ответы о том, что... Читать полностью
Здравствуйте пригласил 5 друзей из засчиталиТочно ли мне выплатят бонус в размере 20к Читать полностью
Жду реакцию ЦБ и СМИ на данную ситуацию, почему вы игнорируете тот факт, что я нахожусь не в России, и не могу отпр... Читать полностью
Добрый день! Жду обратной связи, спасибо Читать полностью
Нарушение 376-ФЗ: Вы ссылаетесь на «стандартную практику», однако с 1 марта 2026 года вступил в силу ФЗ № 376, кото... Читать полностью
Получил в чате уведомлением о блокировке расходных операций, мной были выполнены все требования, указанные в чате... Читать полностью
Невероятно. Пожалуйста, прочтите что я написал выше.Я уже написал в ЦБ, и в МВД. И получил от них ответы о том, что... Читать полностью
Здравствуйте пригласил 5 друзей из засчиталиТочно ли мне выплатят бонус в размере 20к Читать полностью
Добрый день! Жду обратной связи, спасибо Читать полностью
Здравствуйте. Был клиентом Озон банка ,07.03.2026 г. В мобильном приложений, вышло уведомление о том что мне нужно... Читать полностью
Мне закрыли счет в озон банке но мне нужна выписка для мфо Читать полностью
Здравствуйте, я закрыл счёт в банке, но остаток средств на карте не был переведён на счёт другого банка. Читать полностью
Здравствуйте! Мне ЦБ прислал ответ, что на мой счет были зачисленны незаконно средства. Пришлите выписку по данной... Читать полностью
21.03.2026 закрыла счет в озон банк. Предоставила реквизиты другого банка для перевода остаточных средств. в итоге... Читать полностью
Согласно Закона 115-ФЗ, а также поправок от 01/01/2024 года - РВПО = РВП и явлется основанием для законности пребыв... Читать полностью
23.09.2025 оформила рассрочку / кредит на товар на 65 175 руб. В тот же день внесла полную сумму 65 175 руб. с цель... Читать полностью
Здравствуйте, подписали с банком локальное мировое соглашение, так вот где взять график платежей новый? Поддержка о... Читать полностью
В какие сроки банк перечисляет деньги за зачтенный отзыв? Читать полностью
Хрусталева Ольга Владимировна 13.06.1992 телефон 89379745535Пригласила друга Аллаберганов Улугбек Жуманиёзович 04.0... Читать полностью
Почему при хорошей кредитной истории вы не даете мне кредит? Мне нужно 200к наличкой Читать полностью
Добрый день, вы ещё не отправили средства по указанным реквизитам ? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оформить реструктуризацию кредита сроком на 12 месяцев, но в личном кабинете без страховки за 23... Читать полностью
как отказаться от ваших звонков с предложениями и спам смс? Читать полностью
24 марта 2026 года, примерно в 12:30–12:35, я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: ул. Ленина.Я попросила со... Читать полностью