26
Здравствуйте. Я закрывала кошелек в аккаунте 19.03.2026, по причине того, что возникли проблемы с сим-картой, которая привязана к профилю.
Сейчас я решила проблему с сим-картой и попыталась открыть новый кошелек, но, к сожалению, безуспешно.
Ни через браузер, ни через приложение кошелек не открывается. Я понимаю, что для открытия нового кошелька нужно время, но мне кажется, с 19.03.2026 года прошло достаточно времен, чтобы у меня появилась возможность открыть новый кошелек.
Когда я смогу открыть?
Здравствуйте.
Простите, что столкнулись с проблемой при открытии кошелька. Наша система пока обновляет и сверяет данные. Так как это автоматический процесс, мы не можем прогнозировать, когда он завершится. Просьба пробовать открыть новый кошелек раз в неделю. При будущем обновлении кошелька необходимо, чтобы личные данные, указанные на Госуслугах полностью совпадали с данными, привязанными к WB кошельку. Все данные должны быть указаны как в паспорте, включая буквы, символы и точки.
Отметчу, что это нужно для безопасности и защиты персональных данных. После обновления сможете пройти повторную идентификацию.
Мне правда жаль, что так получилось. Ещё раз прошу прощение и надеюсь, что скоро вы сможете открыть кошелёк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Здравствуйте.Сегодня (05.04.26) с моей карты стороннего банка списали 199 рублей за подписку WB Клуб. Я не подключа... Читать полностью
При оформлении товара из китая, вб просит у меня подтвердить данные с гос услуг, я перехожу подтверждаю, меня перек... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек две недели назад из-за не обновленных паспортных данных. Я пытаюсь обновить через госуслу... Читать полностью
Вы мне это 3 дня назад ещё сказали , проблема до сих пор не решена. Какого хрена вы тянете время и удерживаете мои... Читать полностью
Я как раз и пишу о том, что это единсвенный способ, и вы не должны так. Читать полностью
Я все понимаю, но почему другие банки, которые больше даже чем ваш выполняют, извините свою работу быстрее, почему... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вб кошелек из-за обновления паспортных данных на госуслугах. В приложение вб я нажи... Читать полностью
По реквизитам не выводят другими способами тоже и не разблокируют что делать может стоит обратится в суд не отдают... Читать полностью
Князева Наталья Леонидовна+79250379303 Читать полностью
Добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь! Мне забшокировали вб кошелек, потому что неправильно вводили код доступа... Читать полностью
Я все понимаю, но почему другие банки, которые больше даже чем ваш выполняют, извините свою работу быстрее, почему... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вб кошелек из-за обновления паспортных данных на госуслугах. В приложение вб я нажи... Читать полностью
Добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь! Мне забшокировали вб кошелек, потому что неправильно вводили код доступа... Читать полностью
Подскажите есть ли возможность идентификации через гос услуги вб кошелька или это невозможно так как был другой ном... Читать полностью
Вопрос не решён, счёт по прежнему не закрыт, деньги находятся у вас Читать полностью
Добрый день, 18 марта в отношении меня завершилась процедура банкротства и реализации имущества. Рассрочка так и ви... Читать полностью
Сколько можно уже ждать, вы не проверяете информацию с вб кошельком, уже три недели счет заблокирован и невозможно... Читать полностью
Неделю назад мне заблокировали кошелек из-за устаревших паспортных данных. Большое количество раз переходила на гос... Читать полностью
Алевтина (аккаунт сестры, которым с конца 2025 года она не пользовалась), 8 912 062 29 77 Читать полностью
Я с вами не согласна. О каком обновлении конкретно идёт речь? Я закрыла свой счёт. Он закрылся полностью. Какая инф... Читать полностью
Просьба удалить все контакты родных, тем более я их не давала Читать полностью
Если карта на начальном уровне можно ли её пополнить и где ей можно рассчитыватьсяк мирной привязана Читать полностью
Благодарю за ваше доверие! Уже оформил карту и активно пользуюсь ей 😊! Читать полностью
Значит смерть не отменит заявление на закрытие поданное при жизни ? Читать полностью
31.03.2026 в 21:54 я, как клиент пакета Alfa Only, инициировал перевод 3,36 млн рублей через СБП на свой собственны... Читать полностью
Несколько дней не могу отправить средства в другой Банк ни на свой, ни на чужой счёт, ни через приложение, ни чере... Читать полностью
Почему моя карта заблокирована? Я не могу войти в приложение. Пожалуйста, проверьте это Читать полностью
За период с 03.03.2026 по 02.04.2026 была применена повышенная процентная ставка по моему ипотечному кредиту. Согла... Читать полностью
Добрый день, Маргарита! Вы звонили мне и предлагали вернуть половину суммы наличкой. Я отказался, считаю это не кор... Читать полностью
Жаль, что клиентская служба не достаточно гибка в уреглуировании спорных ситуаций. Начинаю кампанию правового реаги... Читать полностью