52
Единственный банк, где регулярно сталкиваюсь с такой проблемой: при списании денег с дебетового счета МТС в счет оплаты кредита МТС деньги не поступают вовремя. 29 марта моментально списали почти 16к с дебетовой карты в счет задолженностей по кредитам. Ни одна из этих сумм за три дня так и не поступила на счет.
На следующий день ситуация повторилась: как только я пополнила счет дебетовой карты, вся сумма моментально списалась в счет задолженности по кредиту, хотя списание за него уже произошло в предыдущий день. Долг не уменьшился ни на рубль в личном кабинете. Получается, что если сейчас снова закинуть деньги на дебетовую карту, то списания повторятся, а проценты продолжат начисляться, пока банк не исправит техническую ошибку. Судя по отзывам, техническую ошибку могут не решать больше месяца.
Операторы не называют даже ориентировочные сроки решения проблемы и причины произошедшего, что дает возможность предположить, что 1) технические сбои случаются регулярно, а компетентных специалистов для их решения у компании просто нет или 2) деньги умышленно удерживаются у клиентов.
Все, что мне предложили - 200р кешбэка и хорошего настроения. Спасибо, конечно, но это не тот уровень сервиса, который я ожидаю от банка в 2026 году
Здравствуйте! Ваш договор закрыт 16.09.2025 г. Мои коллеги уже разбираются в случившемся и скоро все исправят. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Мила, ну что 5 дней почти прошло, где деньги? Читать полностью
Здравствуйте, сколько мне ещё ждать ответ Читать полностью
мои данные: Фомин Игорь Александрович 23.11.1949 г.р. Читать полностью
Здравствуйте.Вечером 26 марта 2026 года мной была использована форма оплаты для пополнения счета в Т-Банке со счета... Читать полностью
Я 8 апреля оформил промокод на сайте банкиру. Затем уточнил условия оформления депозита по многоканальнму телефон... Читать полностью
Добрый день, никто не связался на впрос никто не ответил, а знаете почему???))))потому что вы сами не знаете на нег... Читать полностью
Всё еще нет никакой информации по моей карте? Я не понимаю, почему меня все игнорируют Читать полностью
Здравствуйте Когда внесут корректные данные по договору?Ответа до сих пор нет.Живу на воледоле. Читать полностью
здравствуйте уважаемые,прошел индефикацию у бота на смену номера, в понедельник получил смс что все успешно мол ожи... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочется пожаловаться на работу сотрудников чата МТС Банка. Мне очень нравится сам банк и его пр... Читать полностью
Здравствуйте.Вечером 26 марта 2026 года мной была использована форма оплаты для пополнения счета в Т-Банке со счета... Читать полностью
Мила Добролюбова, я туда уже обращалась. В чате приложения оператор вообще не поняла вопроса. Там отвечают низкоква... Читать полностью
Здравствуйте! 7 апреля пополнила свой телефон МТС со своей карты. Номер телефона 981-157-10-04. Ничего больше не де... Читать полностью
11 апреля сделал перевод с Мтс Оплаты на погашения кредита и ошибся в имени, по итогу банк получателя сделал возвра... Читать полностью
Когда наступит это ближайшее время? через месяц? Читать полностью
Когда именно? Читать полностью
У вас было 7 дней на рассмотрение вопроса. Теперь сроки вышли, требую сегодня выдать мне деньги по заявлению о раст... Читать полностью
После отмены услуги " комфортная ставка" сумма уплаченая вернулась на счет, но автоматически было создано заявление... Читать полностью
Я готова сейчас подъехать в отделение вашего банка и получить свои деньги из кассы. Заявление о расторжении договор... Читать полностью
зачем вам дата рождения)) и так все понятно) достаточно номера счета и фамилии. Остальное абсолютно излишне. Читать полностью
Буду ждать. Пока действия площадки относительно моего аккаунта кажутся мне противящими ЗоПП и административному код... Читать полностью
Дюпина Екатерина Сергеевна Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли спис... Читать полностью
Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью
Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по пога... Читать полностью
В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, м... Читать полностью
ВБ банк заблокиировал средства и тянут время, все документы отправила , на контакт не идут, только одно и то же пиш... Читать полностью
Здравствуйте, каким образом я могу оставить жалобу на менеджеров в данном банке, желательно, чтобы со мной связали... Читать полностью
Закрыла кредитную карту больще года назад, но в БКИ иформация не обновилась. Обращалась несколько раз в поддержку,... Читать полностью
Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью