44
Здравствуйте! 7 апреля пополнила свой телефон МТС со своей карты. Номер телефона 981-157-10-04. Ничего больше не делала. Сразу прилетела смс-ка от МТС: "На платежи с баланса номера установлено ограничение. Его можно снять на payment.mts.ru или в салонах МТС." Я зашла на https://payment.mts.ru/, нажала "Снять запрет", потом ввела код из смс. Появилось сообщение "Заявка принята" и всё. Дальше тишина. Прошли сутки. Вчера опять зашла в свой ЛК. А там как висело "На номере установлен запрет" так и висит. То есть этот функционал не работает. Написала в Контакте представителю МТС. Он ответил, что переводы денежных средств с моего номера временно недоступны. Для снятия ограничения необходимо предоставить определённые документы: паспорт, выписки со счетов. Кроме того, заблокировали баланс всех моих номеров МТС. Просто за пополнение номера. Без каких либо действий с моей стороны. Причину блокировки объяснить не смогли. Сослались только на «Условия предоставления cервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС» (раздел 12). Прочитала этот раздел. Ни под один пункт я не попадаю. Легализации преступных доходов нет. Финансирования терроризма нет. Получения от банков опротестования платежей нет. Хочу напомнить, что запрос персональной информации и личных банковских документов — это правоприменительный акт. Он должен обладать законностью и обоснованностью. Оператор МТС не полиция, не ФСБ, не прокуратура. Прав требовать документы у них нет. Ладно, мне скрывать нечего. Составили вчера обращение 1-878340215398 и отправила МТС все требуемые документы. Сегодня пришла СМС, что им надо ещё документы. Отправила и их. Но, прочитав в интеренете монгочисленные жалобы на произвол МТС, понимаю что они не остановятся и будут издеваться бесконечно, всячески задерживая разблокировку моих средств. Придумывая всё новые и новые документы, которые я должна им присылать без конца. Это путь в никуда. Поэтому обратилась через этот канал. Прошу оказать помощь в решении моего вопроса. Если это в ваших силах, прошу дать приоритет обращению 1-878340215398 и разблокировать все мои номера. Спасибо.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС:
8 800 250-08-90 — бесплатно по России
Чат в приложении Мой МТС
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Мила, ну что 5 дней почти прошло, где деньги? Читать полностью
Здравствуйте, сколько мне ещё ждать ответ Читать полностью
мои данные: Фомин Игорь Александрович 23.11.1949 г.р. Читать полностью
Здравствуйте.Вечером 26 марта 2026 года мной была использована форма оплаты для пополнения счета в Т-Банке со счета... Читать полностью
Я 8 апреля оформил промокод на сайте банкиру. Затем уточнил условия оформления депозита по многоканальнму телефон... Читать полностью
Добрый день, никто не связался на впрос никто не ответил, а знаете почему???))))потому что вы сами не знаете на нег... Читать полностью
Всё еще нет никакой информации по моей карте? Я не понимаю, почему меня все игнорируют Читать полностью
Здравствуйте Когда внесут корректные данные по договору?Ответа до сих пор нет.Живу на воледоле. Читать полностью
здравствуйте уважаемые,прошел индефикацию у бота на смену номера, в понедельник получил смс что все успешно мол ожи... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочется пожаловаться на работу сотрудников чата МТС Банка. Мне очень нравится сам банк и его пр... Читать полностью
Здравствуйте.Вечером 26 марта 2026 года мной была использована форма оплаты для пополнения счета в Т-Банке со счета... Читать полностью
Мила Добролюбова, я туда уже обращалась. В чате приложения оператор вообще не поняла вопроса. Там отвечают низкоква... Читать полностью
11 апреля сделал перевод с Мтс Оплаты на погашения кредита и ошибся в имени, по итогу банк получателя сделал возвра... Читать полностью
Когда наступит это ближайшее время? через месяц? Читать полностью
Когда именно? Читать полностью
У вас было 7 дней на рассмотрение вопроса. Теперь сроки вышли, требую сегодня выдать мне деньги по заявлению о раст... Читать полностью
После отмены услуги " комфортная ставка" сумма уплаченая вернулась на счет, но автоматически было создано заявление... Читать полностью
Я готова сейчас подъехать в отделение вашего банка и получить свои деньги из кассы. Заявление о расторжении договор... Читать полностью
С 23.03.2026 не могу забрать свои деньги с накопительного счёта, банк сначала утверждал, что на счёт наложен арест,... Читать полностью
зачем вам дата рождения)) и так все понятно) достаточно номера счета и фамилии. Остальное абсолютно излишне. Читать полностью
Буду ждать. Пока действия площадки относительно моего аккаунта кажутся мне противящими ЗоПП и административному код... Читать полностью
Дюпина Екатерина Сергеевна Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли спис... Читать полностью
Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью
Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по пога... Читать полностью
В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, м... Читать полностью
ВБ банк заблокиировал средства и тянут время, все документы отправила , на контакт не идут, только одно и то же пиш... Читать полностью
Здравствуйте, каким образом я могу оставить жалобу на менеджеров в данном банке, желательно, чтобы со мной связали... Читать полностью
Закрыла кредитную карту больще года назад, но в БКИ иформация не обновилась. Обращалась несколько раз в поддержку,... Читать полностью
Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью