31
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»
Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержанием моих денежных средств.
Излагаю обстоятельства дела:
01.08.2025 я был включён в перечень, предусмотренный Федеральным законом № 161‑ФЗ (далее — 161‑ФЗ).
11.08.2025 я направил в Банк пакет документов на закрытие банковского счёта и перевод остатка денежных средств на указанные мной реквизиты. Документы были направлены Почтой России, оформлены и заверены нотариально — в полном соответствии с требованиями Банка.
28.08.2025 Банк официально одобрил закрытие счёта и перевод денежных средств.
По состоянию на текущую дату (спустя 45 рабочих дней после одобрения) денежные средства на указанные реквизиты не поступили.
В ходе неоднократных обращений в контактный центр Банка я столкнулся со следующими нарушениями:
сотрудники предоставляли противоречивую информацию о причинах задержки перевода;
мне неоднократно предлагали:
«подождать ещё 2 дня»;
повторно направить уже отправленные и одобренные документы;
обратиться в Центральный банк РФ с запросом о подтверждении снятия ограничений по 161‑ФЗ.
После снятия ограничений по 161‑ФЗ ситуация не изменилась: денежные средства до сих пор не переведены, а общение с сотрудниками Банка не даёт результата.
На основании изложенного требую:
Провести проверку действий АО «ЭКСИ БАНК» на предмет нарушения моих прав как клиента.
Обязать Банк незамедлительно перевести денежные средства на указанные мной реквизиты.
Начислить предусмотренные законом пени за просрочку исполнения денежного обязательства (ст. 395 ГК РФ).
Привлечь Банк и/или его сотрудников к ответственности за незаконное удержание денежных средств и некачественное обслуживание.
Предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы в установленные законом сроки.
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыл. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники. В соответствии с законодательством банки передают информацию о сомнительных операциях клиентов в Центральный Банк РФ. Центральный Банк может включить клиента в базу данных " О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Получить остаток средств с карты вы можете наличными при обращении в отделение банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
31.03 написала заявление на изменение паспортных данных, без них не могу зайти в онлайн банк. Сегодня 10 день и до... Читать полностью
Моя ситуация описана выше, у меня с 20.04 отпуск, я пытаюсь найти выход из созданой вами ситуации, при переводе сре... Читать полностью
Перевод осуществлялся через баланс телефона, на сайте мтс оплата Читать полностью
10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью
Может можно упростить процедуру и получить информацию по средствам электронной почты? Средства на услуги натариуса... Читать полностью
На протяжении 2 месяцев пытаюсь добиться чтоб с меня сняли задолженность которая погашена еще 4-5 месяцев назад. На... Читать полностью
Вчера вами было написано, что деньги будут сегодня?? Где они??? Их нет! Какими условиями??? Где условия? Какой пунк... Читать полностью
добрый день! сработал снятый в 2025 году арест на карте.в итоге мой ребёнок инвалид остался без лекарств. на вопрос... Читать полностью
Моя ситуация описана выше, у меня с 20.04 отпуск, я пытаюсь найти выход из созданой вами ситуации, при переводе сре... Читать полностью
Может можно упростить процедуру и получить информацию по средствам электронной почты? Средства на услуги натариуса... Читать полностью
добрый день! сработал снятый в 2025 году арест на карте.в итоге мой ребёнок инвалид остался без лекарств. на вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как я могу получить выписку со своего счета? На горячей линии отвечает автоответчик. Читать полностью
То есть вы у меня запросили пакет документов, я вам его предоставил, а через полторы недели после предоставления вы... Читать полностью
День добрый, прошу посодействовать... Оператора МТС не устраивают сроки в 10 дней. Прошу выслать мне выписку на поч... Читать полностью
Добрый день! Уже который день не могу получить выписку по своей виртуальной рабочей! дебетовой карте, которую от м... Читать полностью
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
Недавно я стала жертвой маркетинга МТС Деньги: войдя в приложение МТС, чтобы проверить свой баланс телефона, в разд... Читать полностью
Мною подано обращение:Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесп... Читать полностью
Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью
От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью
У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью
После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью
Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью
Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью
03.07.1996+79002932591 Читать полностью
9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью