24
Банк Озон заблокировал мою карту с деньгами из за одного перевода мне от физ лица. На запрос предоставления документов Я предоставил им все скрины с переводом, кто что и зачем. В итоге меня отправили в игнор, второй день чат молчит, счёт не разблокирован. Прошу решить данную проблему
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте . Ваш запрос был принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщали сроки ответа после начала проверки. Проинформировали о том, что ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения или документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. 10.04.2026 установили ограничения, запросили документы, начали проверку. С ответом вернулись в установленный срок, 12.04.2026 проинформировали в чате о том, что все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пыталась закрыть кредитную карту месяц назад. Не нашла как это сделать, и не было времени разобраться. Сегодня пыта... Читать полностью
Я занимался типичной гаражным ремонтом, полировал авто, варил и прочее моменты связанные с машинами, работа была не... Читать полностью
Только вчера завел счет и получил карту, сегодня уже блокировка счета... в чате не отвечают Читать полностью
Около года назад мне по ошибке заблокировали все счета в банках по 161 фз, я написал заявление в центро банк России... Читать полностью
Это просто тотальный ужас. Двое суток я жду ответа от оператора. И мне вообще никто ничего не ответил по моему вопр... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Озона уже более 8 лет. открыл все счета В банке. Если накопительный счет. Все хран... Читать полностью
Здравствуйте, если документы были отправлены заказным письмом через почту России, на адрес указанный в поддержке, н... Читать полностью
ГДЕ ОТВЕТ? ПРОШЛО 14 дней. Банковский представитель игнорирует. Документы банком получены 7 апреля, с тех пор полна... Читать полностью
пользуюсь картой озон несколько лет. держу на накопительном счету 100-200-400 тыс когда как. вчера решил снять 180... Читать полностью
Пыталась закрыть кредитную карту месяц назад. Не нашла как это сделать, и не было времени разобраться. Сегодня пыта... Читать полностью
В чате тишина неделю , хотя ваши коллеги сообщали что закрывают счет , и потом пропала кнопка закрыть Счет и во... Читать полностью
ЗАБЛОКИРЫВАЛИ СЧЕТ С ДЕНЬГАМИ!!!ПРЕДОСТАВИЛА ЧЕКИ!!!!ЧАТ МОЛЧИТ 4е СУТКИ !!!!НУЖНО БЫЛО РЕБЕНКА ВЕСТИ В БОЛЬНИЦУ ОС... Читать полностью
заблокировали счета по 115 фз , сказали предоставить документы . предоставила все по запросу Справку , скриншоты ,... Читать полностью
для решения вопроса по поводу приостановления операций по моей карте 17.04.2026 в 10:02 был приглашен оператор подд... Читать полностью
мне заблокировали карту за якобы подозрительные операции в поддержке написали что нужно предоставить 2 НДФЛ я предо... Читать полностью
мне заблокировали карту за якобы подозрительные операции в поддержке написали что нужно предоставить 2 НДФЛ я предо... Читать полностью
Заблокировали карту по не понятной причине , хочу закрыть счет в банке , написали что в течение 3 дней закроем уже... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью