6
вчера решила закрыть вклад «сохраняй онлайн» в системе онлайн сбербанка,пробовала весь день и упссс все время одна и та же картина,по техническим причинам вклад не может быть закрыт!!!!для меня закрытие вклада в данный момент является жизненно важным,по скольку нахожусь с 11 мес ребенком за границей и других денег у меня здесь просто НЕТ!!звоню по скайпу в колцентр объясняю ситуацию.меня переключают три раза в итоге последняя инстанция и увы один и тот же ответ,вам нужно явиться для снятия денег в офис!я открывала вклад онлайн,для того чтобы ходить в офис???я доверила вам свои деньги,потому что вы самый надежный банк России!(теперь в этом очень сомневаюсь)я спрашиваю как долго длится эта ситуация,что по техническим причинам нельзя закрыть вклад?мне говорят около месяца!!!!!!!!возможно ли это??что же это за причины такие??тогда у меня законный вопрос,ПОЧЕМУ БАНК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ПРОИСХОДЯЩЕМ???если бы банк предупредил меня об этом заранее окажись я в такой идиотской ситуации за границей с маленьким ребенком без денег?????я как идиот жду последнего дня,для начисления процентов и уверенна,что могу закрыть вклад и переместить деньги на мою карту по скольку делала это до этого легко и просто…Банк не только не заботится о клиентах,но еще и оставлzет клиентов в ужасных ситуациях!хочу задать вопрос банку,что я должна сейчас делать???у меня нет денег на обратный билет и оплату отеля,нахожусь в подавленном и депрессивном состоянии,обратится мне не к кому и я хочу получить МОИ деньги на мою карту.
Добрый день, уважаемая Natalia71!
Мне очень жаль, что у Вас возникли проблемы при использовании Сбербанк ОнЛайн. К сожалению, я не смогу ответить на Ваш вопрос о причинах, по которым Вы не можете закрыть вклад, в рамках «горячей линии». Чтобы подробно разобраться в описанной Вами ситуации — оставьте, пожалуйста, обращение с подробным описанием возникшей у Вас проблемы в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru). После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ, а если обнаружится, что произошла какая-либо ошибка, то она будет исправлена.
С уважением, Михаил Беляев
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хочу узнать сайт Мега Мани так как списали деньги Читать полностью
Вы понимаете, что воинская часть или военкомат выдаёт справку исходя из образца указанного в Постановлении Правител... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитный договор от 20.11.2023 года, согласно которому раз в пол года для сохранения процентн... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью
как отлючить подписку (оформлена без моего согласия) и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. Оформили данную услугу, тк карты арестованы. В банке наличными оплатить не удалось, посоветовали эту... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли человек взять ипотеку на квартиру в Ростове-на-Дону , проживая и работая при этом в Донецке... Читать полностью
Нет. Я оставлял заявку без документов, поскольку прикрепление документов не предусмотрено в личном кабинете и, если... Читать полностью
Хочу узнать условия рефинансирования и точный месячный платеж по нему Читать полностью
Добрый день, уважаемые модераторы и представители Ozon Bank!Недавно получил официальный ответ от Центрального банка... Читать полностью
Добрый день. Как мне узнать сумму для закрытия кредита умершего родственника? Планирую вступать в наследство.По ном... Читать полностью
добрый день,Мария.Ждем от Вас обещанный ответ и помощь в разборе ситуации по заключению ЛМС с банкротом.Ранее мы вы... Читать полностью
Получил дебетовую карту в МТС банке.Пополнил в банкомате на 20 000 рублей.Заблокировали по 115 ФЗ. Пришлось ехать... Читать полностью
Отзыв давно засчитан как положительный, но баллов как не было, так и нет. Одни отписки, что переведут в течении 30... Читать полностью
Добрый день, с 28.03.2026 я не могу получить средства за отмененные билеты по возвратному тарифу( из переписки авиа... Читать полностью
мне отказывают в микрозайм в. где можно взять 2000 рублей на тбанк? Читать полностью
В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я отправить тут документы для разблокировки карт и счетов? Читать полностью