9
Здравствуйте.Потребовалось срочно приобрести телефон. Слышала про акцию −20% предоплата и пол года РАССРОЧКА. 01.11.2012. в 19.43 обратилась в салон МТС, выбрала телефон, менеджеры МТС подтвердили о существовании данной акции, и я решила ей воспользоваться. Далее ответила на вопросы по телефону (извините не смогла на этой стадии подсчитать в уме общую сумму платежа). Доверилась тому что МТС солидная компания и не занимается «разводом». Большой опыт взятия кредитов, приобретения товаров в кредит позволил надеяться: что банки действуют честно а менеджеры разьясняют о всех платежах.
Мне до заключения договора не предоставили полную информацию, просто подсунули на подпись пачку листов, приняли 2690 рублей, выдали чек в котором указано: наличными 2690, кредит 10800. Уже дома прочитав договор, выясняю что меня оказывается застраховали (без моего ведома) что в целом за телефон я переплачу 70% стоимости (о чём меня не поставили в известность до заключения договора).А также сумма кредита 13029,12 ???Чему верить??? Я желаю немедленно оплатить остаток долга, обьясните о какой страховке в этом случае идёт речь? Почему мне доказывают что досрочно я не имею права погасить кредит? Если в договоре указано что мораторий на досрочное погашение отсутствует. Или для вашего банка закон не писан?
Разьясните куда мне обратиться для досрочного погашения кредита, и я не желаю вести длительную переписку с банком(тем более письма у вас часто «теряются»). Считаю что мои права были грубо нарушены, в случае не удовлетворения моих справедливых требований (приём оплаты остатка по кредиту, отказ от страховки на ТРИ дня за 2229,12 рублей, досрочное расторжение договора) буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, Прокуратуру.
Оксана, добрый день!
В данной ситуации потребуется проведение внутреннего служебного расследования.
Пожалуйста, направьте следующую информацию на электронный адрес Службы поддержки ОАО «МТС-Банк» client_info@mtsbank.ru со ссылкой на данное обращение:
- Вашу ФИО
- Дату рождения
- Контактные данные
- Адрес салона-магазина МТС
После получения данных Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Добрый день.02.04.2013 в ДО «Таганское» подавал заявления на закрытие кредитного договора + карты, карт... Читать полностью
как я могу узнать свою задолжность перед банком по потребительскому кредиту через интернет Читать полностью
В 2012 году на имя Малоземлина Владимира Владимировича, (информация для...
Сергей, здравствуйте!В 2012 году на имя Малоземлина Владимира Владимировича, (информация для банка-1, далее-ИБ), бы... Читать полностью
Здравствуйте!подскажите, пожалуйста, получил зарплатную карту и к ней пин конверт, в пин конверте обнаружил два код... Читать полностью
добрый вечер Елена мне пришла кредитная карта отп банк 21 июня 2013 года и она ещё не активна Читать полностью
я хотел спросить а можно с временной пропиской оформить кредит Читать полностью
Здравствуйте, Елена Воронина. Я вчера оформила кредитную карту в банке «Траст». Вечером мне перезвонили... Читать полностью
Как разблокировать кредитную карту онлайн? Читать полностью
Здравствуйте.До каких пор меня будет преследовать агенство RusscollectoR по поводу не существующей задолжности.Я бу... Читать полностью
Для закрытия счёта прошу перевести мне сумму в размере 31 рубль 90 копеек на номер телефона 89140778142 Заранее вам... Читать полностью
Z6922/232/W/0MMZEB/6 это полис страхования, который подключен без моего согласия. Прошу его отключить и вернуть ден... Читать полностью
🤔🤔🤔 услугами банка 1 год.Думала, подрастают.Это, [censored], товарищи!!!!За пополнение их же карты, заблокировали.Т... Читать полностью
20 мая 2026 года я закрыла счет и подала заявку на вывод денежных средств в OZON BANK, предоставив реквизиты другог... Читать полностью
Банк охотно и без проблем принимает деньги на вклады, но получить их обратно надо будет сложно!!!Я досрочно закрыла... Читать полностью
Уже полтора часа прошло, никаких изменений. Читать полностью
17 июня я перенес свой важный номер по MNP в СберМобайл в г. Октябрьский (Башкирия). С самого первого дня SIM-карта... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка:Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Один из худших банков по работе с клиентами. Заблокировали счёт по 115-ФЗ без внятных объяснений. Для возврата собс... Читать полностью
Добрый день, Ирина Вадимовна !Оставила отзыв о работе офиса, пришел ответ, - что не прошел проверку.Как можно испра... Читать полностью
Решила повысить лимит Сплит, для этого нужно подтвердить данные через ГосУслуги. При подтверждении данных выяснилос... Читать полностью