3
Здравствуйте!
Есть 2 карты Сбербанка. Первая Visa, на нее перечисляется зарплата и я ее активно использую, в том числе оплачиваю мобильную связь с помощью «мобильного банка». вторая кредитная карта Виза полученная 11.07.2011 г. Я ей не пользовался, никаких денег не снимал. В договоре первый год обслуживания за карту Виза- бесплатно, за второй снимается плата за обслуживание 750р в год, при условии движения средств по карте. Вчера отправил смс запрос на пополнение счета на телефон, деньги снялись с кредитной карты Виза + 750 р. за обслуживание карты. На горячей линии мне ответили, что если вы в смс-запросе не указывали N карты по которой должна быть произведена данная операция, то банк перечисляет деньги на СВОЕ усмотрение с какой карты. Вопросы такие:
1. Каким образом без моего ведома сняли с кредитной карты деньги?
2. Погасить деньги за телефон — естественно оплачу. Но как обезопасить себя, чтоб долг по кредитной карте они не сняли с депозитной?
3.Если я потерял телефон, то любой человек нашедший его может снять сумму на телефон, а потом обналичить деньги. Мне потом оплачивать кредит, который я не брал? Какая безопасность клиентов в этом случае?
4.Какая безопасность, если с кредитной карты без введения пин-кода можно снять любые деньги?
Спасибо.
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Очевидно, порядок подключения услуги Мобильный банк по Вашей карте таков, что кредитная карта является основной и платёжной, а дебетовая — информационной. При этом, если в смс-запросе не указано иное, платежи выполняются с основной карты.
2. Средства с депозитной карты в пользу погашения задолженности по кредитной, как правило, списываются только при наличии длительной задолженности по оплате кредита.
3. В случае утраты мобильного телефона Вы можете заблокировать Ваши карты любым доступным способом: в банкоматах или терминалах, в офисах банка, либо обратившись в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0. Так же можно заблокировать услугу Мобильный банк. Любое поручение, направленное с мобильного телефона, считается поданным Вами лично, вне зависимости от типа карты (дебетовая или кредитная), поэтому, в случае получения доступа к Вашему телефону третьими лицами и списания средств с кредитной карты, в соответствии с договором, кредит погашаете Вы лично, но, при этом Вы можете обратиться в правоохранительные органы, которые по реквизитам получателя могут уточнить данные злоумышленника и привлечь его к ответственности, а так же, в судебном порядке, взыскать в Вашу пользу списанные средства. Дополнительно могу порекомендовать использовать встроенную в практически все телефоны блокировку по коду, чтобы третье лицо не могло воспользоваться Вашим телефоном для тех или иных целей.
4. Суть данного вопроса не совсем ясна, поясните его, пожалуйста, подробнее, если, конечно, ответа на него нет выше.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью