8
Президенту сбербанка России Герману Грефу.
Копия-Прокурору РФ Ю. Чайке
От Беляевой Т. В.
ЖАЛОБА НА СБЕРБАНК РФ ПО АДРЕСУ Г, МОСКВА УЛ, РИМСКОГО-КОРСАКОВА Д,2.
23.11.2012г в 18—30час я написала в Книге жалоб жалобу с указанием всех персональных данных.Ответа нет.
Суть жалобы.
23.11.2012 г. я на законных основаниях у оператора в окне№ 7 сбербанка № 1352 по ул Римского-Корсакова д. 2 я попросила выписку по счету карты сбербанка Маэстро студенческой социальной.карта Nмоего сына инвалида детства.
Я представила подлинник и копию нотариальной генеральной доверенности на меня от моего сына,паспорт мой и сына,сберкарту сына.
Доверенность оформлена нотариусом по ст 185 ГК РФ с августа 2010г по август 2013 г.
Доверенность на представление и защиту интересов сына-доверителя во всех органах и организациях,в том числе в сбербанке,прокуратуре,суде.
Доверенность на получение всех документов и денег на сына в том числе и все операции по банковским картам.
Я ИМЕЮ ПОЛНОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ МОЕГО СЫНА В СБЕРБАНКЕ РФ,.
Но оператор сбербанка мне отказала.
Позвала дежурного начальника. Она мне очень грубо ответила отказом в выдаче выписки по счету карты сына по законной генеральной нотариальной доверенности.
Она заявила,что она хочет позвонить нотариусу и узнать у него о моей доверенности.
ПО ЗАКОНУ ФЗ-152 «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» И ФЗ −24 от 20.02.1995г СТ.11 «О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» ОНА НЕ ИМЕЕТ ПРАВА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ДАВАТЬ НЕИЗВЕСТНЫМ МНЕ ЛИЦАМ ПО ТЕЛЕФОНУ НА ДРУГОМ КОНЦЕ ПРОВОДА О МОИХ И СЫНА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПАСПОРТА,РЕКВИЗИТОВ И ТЕКСТА ДОВЕРЕННОСТИ.
Неизвестно кому она будет звонить и кто подойдет к телефону на другом конце провода-нотариус или уборщица или мошенник.
В МОСКОВСКОЙ НОТАРИАЛЬНОЙ ПАЛАТЕ МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО НИ ОДИН НОТАРИУС г. МОСКВЫ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО КОМУ-ЛИБО В ТОМ ЧИСЛЕ И РАБОТНИКУ СБЕРБАНКА, ДАВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ КАКИЕ-ЛИБО ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О ГРАЖДАНАХ,О СОВЕРШЕНИИ ИМИ НОТАРИАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ,О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ МЕНЯ И СЫНА,НАШИ Ф,И,О, АДРЕС,ПАСПОРТАРЕКВИЗИТЫ И ТЕКСТ ДОВЕРЕННОСТИ,.
По закону надо только официальный письменный запрос с подписью,печатью органа и ответственного лица и ПОЛНОЙ ЗАЩИТОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАНИНА, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТИХ ДАННЫХ ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ ГРАЖДАНИНА В УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОМ ПОРЯДКЕ.
Таким образом
1.,ОТКАЗ НАЧАЛЬНИКА СБЕРБАНКА № 1352 по ул Римского-Корсаковад.2 В ВЫДАЧЕ МНЕ ВЫПИСКИ ПО СЧЕТУ КАРТЫ СЫНА ИНВАЛИДА ДЕТСТВА ПО ЗАКОННОЙ НОТАРИАЛЬНОЙ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ-НЕЗАКОНЕН.
2. НАЧАЛЬНИК СБЕРБАНКА НЕ ИМЕЕТ ПРАВО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ РАЗГЛАШАТЬ,ИСПОЛЬЗОВАТЬ.ПЕРЕДАВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ ПОСТОРОННИМ ЛИЦАМ НАШИ С СЫНОМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.
Мне неизвестно кому она будет звонить по телефону обо мне и сыне.
Я ей не доверяю и НЕ РАЗРЕШАЮ ПЕРЕДАВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ КОМУ-ЛИБО НАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.
3. У сына с карты в октябре 2012г бесследно исчезли деньги. Я многократно в течении почти 3-х месяцев подходила с документами и картой сына к дежурным операторам сбербанка № 1352 на ул Римского-Корсакова д. 2 и просила выяснить,куда пропали с карты деньги сына инвалида с детства? Почему их банкоматы врут?
Один мальчик-оператор мне сказал,что надо выписку по счету карты.
А ВЫПИСКУ МНЕ НЕ ДАЛИ.
Вот и получается.ЧТО СБЕРБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ С КАРТ ИНВАЛИДОВ,НАРУШАЕТ ЗАКОНЫ И ПРАВА ГРАЖДАН И НЕ ДАЕТ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ
ПО ФЗ «о банках и банковской деятельности» статья 26 СБЕРБАНК ОБЯЗАН КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ВЫСЫЛАТЬ НА ДОМАШНИЙ ИЛИ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ,.
ТАКОЙ ВЫПИСКИ МОЙ СЫН ПО КАРТЕ НЕ ПОЛУЧАЛ НИ РАЗУ.
В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ
1.ПРОШУ ВАС ВЫСЛАТЬ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ СЫНА ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ИЛИ ДОМАШНИЙ АДРЕС СЫНА,КОТОРЫЙ ЕСТЬ В ЛИЧНОМ ДЕЛЕ СЫНА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СБЕРКАРТЫ В СБЕРБАНКЕ. ИМЕЕМ ПРАВО.
2.ПРОШУ ВАС СТРОГО НАКАЗАТЬ ДЕЖУРНУЮ ЗАВ СБЕРБАНКОМ № 1352 по ул Римского-Корсакова д. 2,КОТОРАЯ РАБОТАЛА 23.11.12г в 18—30час, И КОТОРАЯ НЕЗАКОННО И ГРУБО ОТКАЗАЛА МНЕ В ВЫДАЧЕ ВЫПИСКИ ПО СЧЕТУ КАРТЫ СЫНА,НА КОТОРУЮ Я ИМЕЮ ПРАВО НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ.
3,ОСОБО ПРОШУ НАКАЗАТЬ ЕЕ ЗА МОШЕННИЧЕСТВО С НОТАРИАЛЬНЫМИ ДОВЕРЕННОСТЯМИ ГРАЖДАН
,ПЕРЕДАЧУ НЕЗАКОННО БЕЗ ИХ СОГЛАСИЯ ИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕИЗВЕСТНЫМ ЛИЦАМ ПО ТЕЛЕФОНУ.
Спасибо. Беляева Т. В. инвалид 2 гр военной службы,мать сына инвалида с детства,образование высшее.10.12.12г
почему не разбираются и не принимаются меры по жалобам граждан записанным в книге жалоб сбербанка на ул римского-корсакова д. 2 в москве?
Добрый день!
По Вашему обращению была проведена проверка и я могу сообщить Вам следующие результаты.
Провести проверку доверенности при Вас не было возможности, т. к. нотариальные конторы работали 23-го до 17.00. Согласно условия размещения вкладов сотрудник банка не может предоставить информацию по счету вкладчика без проверки доверенности, которая может осуществляться в течение 3-х банковских дней. Сотрудник обязан связаться с нотариусом, который должен подтвердить факт выдачи доверенности, не отозвана ли эта доверенность. Никакие пресональные данные по телефону не передаются. При обращении по телефону сотрудник называет номер реестра, дату и сверяется ФИО клиента и доверенного лица. 18 декабря зам. руководителя офиса связалась с Вашим сыном для передачи ему необходимой выписки.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
===17 сентября уже нельзя было воспользоваться вечером . но пока ребенок 18 числа сам вам не написал он не знал поч... Читать полностью
Доброй ночи, пожалуйста помогите! Я Андрушенко Виктория Андреевна, я с 21 августа являюсь клиентом Сбербанка, польз... Читать полностью
Здравствуйте. По заявке от 8 сентября, посредством маркетплейса банки.ру, 22 сентября я оформил кредитную карту Т-б... Читать полностью
Здравствуйте.Я лет 15 назад и имела дебетовую карту Альфа банка, но ею не пользовалась! Её давно уже нет у меня! Я... Читать полностью
Вопрос в заголовке.Настоятельно прошу передать в бки информацию о закрытии счёта.Спасибо. Читать полностью
12 часов назад я оформила кредит в Локо банке, попалась в руки мошенников, можно отменить выдачу кредита? Читать полностью
Доброе утро. Алименты перечисляют на счёт в Газпром банке. В пятницу 19. 09.2025 было зачисление. Счёт арестован пр... Читать полностью
Здравствуйте, очень интересная ситуация, мне уже много лет не одобряют дебетовую карту в вашем банке, причина неука... Читать полностью
Доброй ночи!Я уже дважды обращался с текущей проблемойhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8446... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью