6
Здравствуйте! У меня сложилась, мягко говоря, не очень приятная ситуация. Попытаюсь объяснить как смогу, потому как по телефону горячей линии 8 800 555 5550 мне добиться разъяснений не удалось. 22 июля 2013 года я через банкомат в своём городе внёс наличными на свою дебетовую карту VISA 135000 рублей без каких либо проблем, то есть как обычно, в чеке и смс — операция прошла успешно, остаток 135002,13. Далее через интернет и сбербанк онлайн я совершал множество расходных операций на разные суммы и в рублях и в валюте, моя карта позволяет делать это. Хочу обратить внимание на то, что все мои траты были исключительно в рамках внесённой суммы. Затем 23.07.2013 я внёс ещё 20000 рублей и продолжал совершать покупки, и 24.07.2013 ещё 23000 рублей. Итого за этот период я внёс 178000 рублей. И всё было как всегда, все операции проходили верно и в подтверждение этого приходили смски с номера 900. Пока, как я понял, одна операция, на сумму 100USD не произвелась дважды, и в тот момент у меня на счету образовался «минус», а точнее 25-го июля с утра примерно в обед −4375,39р, к вечеру 25-го эта сумма уже была −90466,40р. Хотя я никаких операций не производил, да и произвести не мог по скольку денег на счету практически не было, а карта обычная дебетовая. Затем мне на счёт 25-го пришла сумма 2700USD и вроде бы как произошла отмена той повторной операции на сумму 100USD, как было видно из смс. Но в тех же смс указан остаток 0, а в сбербанк онлайн −1280,99р. А в выписке от 28-го июля 86054,75 рублей. Вот эта сумма 86054,75 рублей должна находиться на моём счету на данный момент с учетом всех моих операций, то есть как раз те 2700USD которые мне зачислились. В выписке эта операция указана с кодом авторизации 000000, если это имеет значение. Подскажите куда мне обратиться для разрешения сложившейся ситуации и что предпринять?? Получается что с моего счёта пропали почти 90 тысяч, для меня это очень внушительная сумма. Спасибо за помощь!!!!
Добрый день, уважаемый Владимир!
Прежде всего, я рекомендую Вам взять отчет по Вашей карте, проверить все совершенные Вами операции, если Вы увидите операции, которых Вы не совершали, я рекомендую Вам по этим операциям оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка. Если же Вы подозреваете по карте мошенничество, то лучше карту заблокировать и перевыпустить в офисе банка, где ведется счет Вашей карты.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
У меня 4 месяца без спросу списывает 500 рублей (Im*bebra Moscow Rus) Только заметил. Требую вернуть деньги Читать полностью
Уже 5 месяцев не снимают ограничения, что делать? Куда писать? И снимут ли их вообще когда-нибудь, если предоставит... Читать полностью
Здравствуйте!увидел что вы решали вопрос уже этот. по списанию im*bebra moscow rus списали 500 рублей. Вообще не по... Читать полностью
бонусы не начислились за оформление дебетовой карты альфа банка Читать полностью
Если я повторно напишу заявление, мне ждать те же самые 47 дней? Читать полностью
Как удалить свои отзывы на сайте? Читать полностью
Добрый день , недавно получила оплату за оказанные услуги , банк счел их подозрительными . Написала пояснительные п... Читать полностью
Здравствуйте я 16 числа получил деньги за продажу велосипеда потому что уже лето кончилось и осенью и зимой не пока... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали по... Читать полностью
Добрый день!Мой изначальный пост: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/782389/Ситуация остаётся... Читать полностью
А на каком основании банк заблокировал мои карты? Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Кормят завтраками, аванс за квартиру сгорает ,продавец нервничает и я тоже Читать полностью