85
Я Рязанова Елена Леонидовна обратилась в банк ОТП с просьбой решить вопрос по разблокировке карты, которая была заблокирована 10.01.2026 года по операции оплаты мобильной связи с просьбой аннулировать операцию, вернуть деньги в размере 10 000 руб на счет карты и разблокировать карту, т.к она была заморожена. Связывалась по чату с банком- никакой реакции. одни отписки. На горячей линии банка тоже мне ничем не смогли помочь. Писала постоянно на электронную почту банка spravka@otpbank.ru и тоже никакой помощи. один ответ:
Получили Ваше письмо.
Ваша заявка еще в работе. Рассмотрение документов осуществляется в течение 5 рабочих дней, но срок рассмотрения может быть увеличен.
Ожидайте, пожалуйста. При необходимости мы с Вами свяжемся
Я направила все подтверждающие документы по операции с разъяснением ситуации, направила копию паспорта и скрины операций. Все операции до этого выполнялись без нареканий - переводы денеж.средств. Прошу разобраться в бездействии банка и помочь в скорейшем разрешении ситуации в разблокировке карты.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Ответ по результатам проверки документов направлен 28.01.2026 на ваш адрес электронной почты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Уважаемые представители АО «ОТП Банк»!Я ознакомилась с вашим ответом.Касательно формата заявления: сегодня я повтор... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк». Я столкнулась с вопиющим нарушением моих прав и законодательства РФ со стороны ба... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли как то ускорить закрытие счета в не ждать 47 дней?? Карта является зар... Читать полностью
Я ознакомлен с правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». Вам как представителю данной организ... Читать полностью
Нормы гражданского законодательства Российской Федерации имеют приоритет над внутренними документами кредитной орга... Читать полностью
внимательно изучите текст моих обращений, внутренние документы вашего банка (условия расторежения договора), законы... Читать полностью
В ответ на ваше сообщение сообщаю следующее.Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации... Читать полностью
В ответ на ваше сообщение сообщаю следующее.Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации... Читать полностью
Закройте счет и переведите уже мои деньги, уже несколько раз в банк ходила и ускоряли вопрос, но ничего не решается... Читать полностью
Я, Гостюхина Любовь Александровна, обращаюсь к вам с просьбой о возврате суммы в размере 154 840,00 рублей, выплаче... Читать полностью
Я ознакомлен с правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». Вам как представителю данной организ... Читать полностью
Нормы гражданского законодательства Российской Федерации имеют приоритет над внутренними документами кредитной орга... Читать полностью
внимательно изучите текст моих обращений, внутренние документы вашего банка (условия расторежения договора), законы... Читать полностью
В ответ на ваше сообщение сообщаю следующее.Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации... Читать полностью
В ответ на ваше сообщение сообщаю следующее.Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации... Читать полностью
Данный шаблонный ответ я получила раз 10.За 3.03 мне кто-нибудь ответит?.Где за тот период денежные средства?.Почем... Читать полностью
Приставы арестовали карту,как нормальный человек я своевременно обратилась в ФССП написала заявление о том,что оста... Читать полностью
Фролов Владислав Олегович, 8918 664-46-99, 15.01.1972 Читать полностью
при обмене валюты онлай внутри банка регулярно происходит что с валютного счета деньги списываются, а на рублевый н... Читать полностью
На предыдущие обращения, начиная с 18.03.2026, ответов не последовало, за исключением шаблонных сообщений. Читать полностью
Отправьте мне на электронную почту документ, в котором будет указаны факт и дата закрытия счета. Читать полностью
Добрый день. 01.03.2026 подала заявку на открытие накопительного счета МТС деньги. В отличии от других банков в МТС... Читать полностью
Алевтина (аккаунт сестры, которым с конца 2025 года она не пользовалась), 8 912 062 29 77 Читать полностью
У меня 500 р бонусов. Что это за бонусы если я не могу их потратить. ? Любое предложение на расход бонусов от 1000р... Читать полностью
Почему Сбербанк не предоставляет никакой информации о датах предоставления документов по уже полученным Дальневост... Читать полностью
Варвара! Считаю Ваш ответ формальным.1. У меня есть доказательства от сотрудника Озон Банка, что мне сокращен перио... Читать полностью
Что нужно Банки.ру от меня?Звонок был с этого номера.+7 (965) 209-40-05 Читать полностью
Мне искренне непонятно почему ваши коллеги не могут сказать об этом по телефону и уже месяц тянут время и отправляю... Читать полностью
оформлял карту газпромбанка и выполнил все условия, долго висела заявка "менеджер с вами свяжется", в ито... Читать полностью
02.03.2026 После перевода другу мне приходит заветное сообщение о блокировки 115 фз, этот прекрасный банк мне был о... Читать полностью