Интернет-банк не работает по выходным?

02.07.2016 18:45
2830
Оценка
1
Отзыв проверен
02.07.2016 18:20 Интернет-банк для физ. лиц не работает! Колл-центр сообщает, что нужно ждать понедельника, т.к. тех поддержка не работает в субботу и воскресенье. Это шутка такая? Интернет-банк должен работать 24 часа в день 7 дней в неделю за исключением пары часов в год на регламентные работы, о которых предупреждают на сайте банка. Почему тех. поддержка отдыхает, если клиенты не могут воспользоваться интернет-банком?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2016-07-05T10:29:48+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Мы провели проверку, 2 июля система Интернет-Банк работала штатно. Пожалуйста, сообщите номер Вашего мобильного телефона, это позволит нам разобраться в ситуации. Техническая служба банка работает круглосуточно и ведет мониторинг неполадок программного обеспечения, а в случае их обнаружения немедленно устраняет. Сожалеем, что сотрудник контактного центра неверно проинформировал Вас. С данным сотрудником проведена беседа и приняты меры административного воздействия. Также мы запланировали дополнительное обучение сотрудников. Рады информировать Вас, что в ближайшее время банк готов запустить новую версию Интернет-Банка, удовлетворяющую самым современным требованиям дистанционного банковского обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,81
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 187
отзыва
1 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка