Юниаструм Банк

Не работает офис, полное отсутствие информации

14.11.2016 19:48
1519
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал деньги на снятие на 14.11.2016. Утром (в 9.10) приезжаю в офис (на Автозаводской) - операционисты на месте, нет интернета, офис не работает. Звоню в call-центр - говорят, что у них информации нет, офис работает в штатном режиме. Передаю трубку операционисту, он объясняет "горячей линии", что офис не работает (сами позвонить они не могли). Прошу операциониста позвонить провайдеру, чтобы выяснить, когда "включат" интернет, он отвечает, что "это не входит в его обязанности", предлагает ждать. Естественно, я ждать не стал. В конце дня (17.00 !!!) звоню в call-центр. Отвечают, что на Автозаводской офис не работает, связи с ним нет (телефоны не работают) и где я могу получить заказанные деньги - не знают. Все, приехали! Непонятно, почему данная структура называет себя "банком", все это больше похоже на детский сад. До клиентов никому никакого дела нет, полное отсутствие информации и нежелание ее каким-либо образом получить. Оценка данного "банка" на сайте banki.ru - 2,49, т.е. на языке школы - 2+ говорит сама за себя. P.S. Естественно, заказанные деньги я так и не получил, но банку на эти проблемы глубоко наплевать.
Юниаструм Банк
2016-11-15T10:35:31+03:00
Уважаемый vl_gur! Мы обязательно разберемся в этой ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время мы активно работаем над переформатированием сети: во многих помещениях делается косметический ремонт, частично изменяется дизайн, устанавливается более современное оборудование, программное обеспечение. В отделении "Китай-город" сегодня был открыт наш первый ипотечный центр. Все это мы делаем для того, чтобы наши отделения были современными и удобными, но, к сожалению, во время переустановки оборудования или ПО мы вынуждены на короткий промежуток времени переводить отделение в консультационный режим. При этом все банковские операции доступны в любом другом отделении Банка. Еще раз приносим свои извинения! Юниаструм Банк

Отзывы о вкладах Юниаструм Банка

Профессиональное обслуживание!

Оценка 5

11.10.2016 г. посетила офис на Соколе-2 за 20 минут до закрытия, чтобы получить консультацию по вкладам и у меня возникло желание открыть вклад в этот же вечер! Выражаю... Читать полностью

12.10.2016

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Второй год пользуюсь услугами Юниаструм Банка. 4 мая 2016 года истек срок вклада "Юбилейный". Обдумывал, что делать дальше. Не успел позвонить в отделение банка, как в 11.18... Читать полностью

06.05.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была перед НГ во время ажиотажа открытия вкладов "Юбилейный". Людей было много, операционист только один, тем не менее все сделали быстро, подключились еще две сотрудницы банка... Читать полностью

27.01.2016

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Отличное обслуживание! В частности, выражаю благодарность Б... й Юлии за квалифицированное обслуживание по вкладу! Всё прошло достаточно дружелюбно и отзывчиво. Я... Читать полностью

23.10.2015

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Двоякое впечатление

Оценка 4

Открывал в Банке вклад по спецпредложению от Банки.ру. Отделение в универмаге Московский. Ну как отделение... Пока я нашел этот закуток площадью с общажную комнатульку в лабиринте... Читать полностью

24.08.2014

Офис у метро Южная

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка. Отношение к вкладчикам изумительное. Приходишь в последние минуты работы офиса - офис закрывают и занимаются тобой до упора. Юниаструм вообще банк, через... Читать полностью

11.06.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка