Банк ДОМ.РФ

Зазеркалье в отдельно взятом офисе?

29.05.2018 22:50
3264
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел бы оставить отзыв о невероятном опыте, который приобрел сегодня. Мы с женой решили открыть вклад, выбрали офис банка неподалёку от дома. И..... Во время оформления вклада сотрудница сообщает нам, что если мы не приобретём дополнительно их услуги  типа "Личный адвокат", "Налоговая поддержка", то вклад они не откроют(!). Цены на "услуги" зарядили порядка 3 тысяч. Сказать, что мы были в шоке от подобного заявления.... даже не знаю... Позвонив на горячую линию банка, нам оператор подтвердила, что банк предлагает дополнительные услуги, но от них можно отказаться. Но, как оказалось, ответ горячей линии банка не указ для работников офиса. Они стояли на своем - открытие вклада только с доп/услугами, причем заявляли это крайне уверенно. Разрешать проблему пришлось с участием управляющей отделения (которой, кстати, не оказалось на рабочем месте в рабочее время - она уже отдыхала, хотя до конца рабочего времени оставалось 40 минут). После долгих переговоров по телефону она дала разрешение открыть вклад без приобретения доп.услуг. Вот такое приключение. Если бы кто сказал мне, что такое возможно - я бы не поверил. Мне вот интересно, такое поведение вообще законно? Это что - самодурство отдельно взятой руководительницы? Или новая фишка банкиров?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-05-30T18:26:04+03:00
Уважаемый v*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение. В результате проведенной проверки по Вашему обращению, было установлено, что при обращении в офис для открытия вклада «Доходный» сотрудник предложил Вам приобрести дополнительный продукт. Приобретение данного продукта является необязательным для клиентов банка. Ваше обращение доведено до руководства, с сотрудниками проведена разъяснительная работа о корректном предоставлении информации по условиям приобретения страховых продуктов и реализации клиентоориентированного подхода. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 321 банк
3,43
средняя оценка
39%
решено проблем
2 914
отзыва
2 899
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
до 17.7%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день
Банк ДОМ.РФ
до 15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
18.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня, 17.09.2024 обращался в отделение офиса на Невском проспекте 38. Менеджер хорошо сориентировал по ставкам. Вклад открыли быстро не смотря на технические сложности , выдали... Читать полностью

17.09.2024

Открытие вклада

Оценка 5

С 7 апреля 2024 году обслуживаюсь в данном банке.До этого всегда работал со Сбербанком,но позже узнал про государственный банк Дом.РФ в городе Краснодар на улице Красная 68/1... Читать полностью

16.09.2024

Всем осталась очень довольна!

Оценка 5

Приехала в офис, чтобы открыть вклад. Офис просторный, очень удобные диванчики, есть вода. Обслуживание по талонам, достаточно быстро. Нет толпы. Очень вежливый коллектив. Услугу... Читать полностью

13.09.2024

Ответили на все мои вопросы

Оценка 5

Добрый день ! 19.08.2024 г. обратился в офис г. Пенза Банка Дом.РФ для консультации открытия накопительного счёта. Был на обслуживании у Елены. Меня интересовали такие вопросы... Читать полностью

12.09.2024

Открытие вклада

Оценка 5

Я являюсь новым клиентом данного банка Дом РФ, обнаружила его в интернете,почитать отзывы и заинтересовалась. 11.09.2024 пришла в офис в городе Краснодар на улице Красная 68/1... Читать полностью

11.09.2024

Отзыв

Оценка 5

03.09 2024 я стала премиальным клиентом в банке ДОМ. РФ в г Казани.я открыла вклад и заказала премиальную карту. СОТРУДНИК Персональный менеджер рассказала подробно все условия... Читать полностью

10.09.2024

Вполне приемлемый выбор

Оценка 5

9.09.2024 побывали в банке «Дом.РФ». Познакомились с обстановкой в офисе и работой сотрудников банка с клиентами на своем личном примере. Можем уверенно охарактеризовать работу... Читать полностью

10.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка